1、 銷售案場執行管理手冊銷售案場執行管理手冊 易居中國 項目名稱：項目名稱： 編制日期：編制人員：編制日期：編制人員： 目目 錄錄 組織構架 . 5 第一篇：案場形象篇 . 6 一、案場標準配置要求 . 6 二、案場環境要求 . 8 三、人員形象、素質要求 . 9 四、服務規范 . 10 第二篇 案場工作管理篇 . 11 第一部分 業務管理 . 11 一、銷售流程要求 . 11 二、案場銷售流程 . 11 三、標準業務流程 . 13 四、各銷售環節注意事項 . 24 五、銷售執行中相關規定 . 26 六、銷售表單 . 31 第二部分 人事管理 . 32 一、案場人員配備標準 . 32 二、崗位職
2、責 . 32 三、工作日志 . 50 四、獎懲條例 . 54 五、案場人員請假制度 . 55 第三部分 物資管理 . 57 一、物資的內容 . 57 二、物資的使用對象 . 57 三、物資的申請和撤離 . 57 四、案場物資的管理 . 57 五、案場固定資產、低值耐用品的申購及發放流程 . 60 第四部分 檔案管理 . 61 一、檔案類別 . 61 二、檔案保管人員 . 61 三、檔案管理的要求 . 62 四、檔案管理的檢查 . 62 五、客戶資料檔案的建立與管理 . 63 第五部分 會議制度 . 64 一、關于案場晨、晚會記錄要求的幾點說明 . 64 二、 案場晨、晚會記錄表 . 65 第六
3、部分 規范考核標準 . 66 一、晉升高級、資深置業顧問評定標準附后 . 66 二、案場置業顧問月業績考核標準附后 . 66 三、案場銷售人員退回公司項目部規定附后 . 66 四、案場申請銷售人員調配規定附后 . 66 第七部分 培訓工作 . 73 一、培訓目的 . 73 二、培訓時間 . 73 三、培訓要求 . 73 四、培訓考核要求 . 74 五、培訓對象 . 74 第八部分 其他 . 77 案場申請銷售人員工號及權限 . 77 第三篇 案場考評督導篇 . 78 第一部分 案場督導 . 78 一、考評及督導依據和宗旨 . 78 二、考評及督導范圍 . 78 三、考評及督導對象和考評人 . 78 四、督導內容 . 79 五、評分標準 . 79 六、督導辦法 . 80 七、督導結果 . 80 第二部分 銷售人員考評 . 81 一、考評依據和宗旨 . 81 二、考評范圍 . 81 三、考評內
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