1、 第一章第一章 前言前言及社區概況及社區概況 1 1、前言、前言 東莞市富盈物業管理有限公司富盈物業客戶服務中心全體同仁懷著無比喜悅的心 情歡迎各位業主入住富盈物業 浪琴苑，并恭祝各位安居樂業！萬事勝意！ 為把富盈物業建成一個安全、文明、優美、舒適的優秀社區，我們特意編寫了這本 住戶手冊 ，供各位業主了解富盈物業客戶服務中心管理運作情況，及方便您的居家 生活之用。 住戶手冊中的各項管理規定，旨在保障各位業主的公共權益，請各位業 主合作遵守。 富盈物業客戶服務中心將竭誠為您提供盡善盡美的服務， 讓您住得安心， 住得舒心， 住得開心。 2 2、社區概、社區概況況 富盈物業地處東莞市 。 第二章第二
2、章 物業管理和服務物業管理和服務 1 1 物業公司簡介物業公司簡介 1.11.1 東莞市富盈東莞市富盈物業管理有限公司簡介物業管理有限公司簡介 東莞市富盈物業管理有限公司成立于 。 1.21.2 客戶服務中心服務范圍和權限客戶服務中心服務范圍和權限 1.2.11.2.1 客戶服務中心的服務范圍客戶服務中心的服務范圍 東莞市富盈物業管理有限公司，通過下設富盈物業客戶服務中心，以資深及專業的 物業管理公司人員提供 24 小時管理服務予各業主。 客戶服務中心的主要服務范圍如下： 1.2.1.1 保持富盈物業服務系統正常及有效地運作。 1.2.1.2 保持富盈物業所有公共區域的清潔。 1.2.1.3
3、確保富盈物業的治安及公共秩序維護。 1.2.1.4 解答業主有關社區管理的投訴及咨詢。 1.2.1.5 聯絡市政府有關部門并做好協調工作。 1.2.1.6 保持并不斷地改善社區環境，包括社區的節日裝飾等。 1.2.1.7 保持社區內所有公共地方之綠化設施良好狀況。 1.2.1.8 客戶服務中心配備技術力量雄厚的維修隊伍， 為社區提供 24 小時的設施設備維 修服務。 1.2.1.9 客戶服務中心在社區內適當的地方，設立公布欄，公布通告或有關管理的其它 事項為住戶提供信息服務。 1.2.1.10 確保業主的車輛在社區內行駛、停放得到良好的管理。 1.2.1.11 組織開展社區文化活動，提供社區生活服務。 1.2.1.12 履行物業管理合同，提供物業管理服務。 1.2.21.2.2 客戶服務中心的權限客戶服務中心的權限 1.2.2.1 獨立經營，拒絕不合理攤派； 1.2.2.2 客戶服務中心全
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