房地產(chǎn)銷售九大步驟.doc

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房地產(chǎn)銷售九大步驟.doc

1、房地產(chǎn)銷售房地產(chǎn)銷售九大步驟九大步驟九大步驟九大步驟第一步第一步開開場(chǎng)場(chǎng) 白白開場(chǎng)白就是銷售員與客戶最初接觸，銷售員如何在最短的時(shí)間內(nèi)與客戶認(rèn)識(shí)，并打消客戶的戒備心，然后讓客戶接受你微笑（表情服務(wù)）保持良好的心態(tài)，大方自然問好（微笑迎接) 您好！歡迎光臨 XX 項(xiàng)目！請(qǐng)問先生今天是第一次來我們項(xiàng)目嗎？請(qǐng)問先生是想看住房還是看門面呢？自我介紹（交換名片）那我先自我介紹一下，我是這里的置業(yè)顧問，我叫趙浩棋，您可以叫我小趙。請(qǐng)問先生怎么稱呼啊？（注：在介紹的同時(shí)要把名片遞上去，同時(shí)詢問對(duì)方的稱呼）簡(jiǎn)單的寒暄寒暄主要是與客戶拉近距離，探其所需、供其所求，

2、找到某種共同的話題，可以適當(dāng)?shù)馁?美客戶，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任。人與人之間拉進(jìn)距離有幾下幾個(gè)方法：贊美、請(qǐng)教、好奇心、提供信息、利用贈(zèng)品、向?qū)Ψ教峁┬畔ⅰ⑻崞鹩杏绊懙牡谌?注：贊美非常重要，但不要過于勉強(qiáng)，要發(fā)自內(nèi)心的贊美，可以贊美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道，立場(chǎng)角度應(yīng)與客戶保持一致。如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當(dāng)上 XX 公司經(jīng)理，實(shí)在不簡(jiǎn)單，哪天有機(jī)會(huì)一定向你請(qǐng)教請(qǐng)教成功的秘決。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶隨身攜帶行禮，首先要迎上去幫助客戶放置好行禮。通過打招呼問好的同時(shí)要分辨出客戶的真?zhèn)危私饪蛻?/p>

3、來自區(qū)域，從什么途徑知道本項(xiàng)目的。從客戶進(jìn)門時(shí)接待，可以與客戶邊寒暄邊引導(dǎo)客戶走向沙盤，但也要適情況而定，如果客戶是從項(xiàng)目區(qū)域外來的，最好先引入座，讓客戶先休息一會(huì)兒。當(dāng)客戶走向談判桌入座時(shí)，應(yīng)該立即上茶水，同時(shí)把項(xiàng)目的宣傳資料也附上。開場(chǎng)白應(yīng)以“聊天式”進(jìn)入，杜絕以“談判式”進(jìn)入。這只是和客戶初步寒暄，拉近彼此之間的距離，應(yīng)穿插式的詢問客戶，作一個(gè)簡(jiǎn)單的模底，了解客戶來訪的意向。如：您今天是第一次來我們項(xiàng)目嗎？您是怎么知道我們項(xiàng)目的呢？您是自己買房還是幫別人看房？你是買門面（鋪面）還是買住房？例句：接待第一次來訪的客戶：您今天是第一次來我們項(xiàng)目吧？那是這樣的，我先自我介紹一下，（遞交名片）我是這里的置業(yè)顧問，我叫趙浩棋，您可以叫我小趙先生您貴姓呢？哦，李總是吧？以后請(qǐng)多多指教！那是這樣的，李總您既然今天是第一次來我們的項(xiàng)目，應(yīng)該對(duì)我們

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