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商場營業員工作流程（001）.xls（1頁）

資源ID：141208 資源大小：17.50KB
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商場營業員工作流程（001）.xls（1頁）

1、營營業業員員工工作作流流程程編號：營員03-001 8:45-8:55 在工衣柜處（換衣室）換上工服，并銷好工衣柜，不能帶任何東西進賣場（除小錢包）。 8:55-9:00晨會前的準備（整理好自己的儀容儀表） 9:00-9:20 統一進賣場，由主管點名，參加晨會（進場參加晨會時，不準進入自己的柜臺或者他人的柜臺內）。 9:20-9:30打掃柜臺衛生，作好開門營業的準備工作。 9:30-9:45站在規定的地方，以正確的站姿迎賓（其中每層樓的電扶梯口，兩人參加迎賓） 9:45-11:00 待機時，整理商品、標價簽、POP牌（架）、打掃衛生等。顧客光臨時，熱情接待顧客，搞好銷售，并隨時注意自己

2、的儀容儀表及站姿。 11:00-12:00輪流吃飯時間，（相鄰的柜臺輪流吃飯，每人來回吃飯的時間為30分鐘）。 12:00-15:30熱情接待顧客，搞好銷售工作。 15:30-:15.45 交接班時間，認真作發聯名接班記錄。 15:45-17:00 待機時，整理商品、標價簽、POP牌（架）、打掃衛生等。顧客光臨時，熱情接待顧客，搞好銷售工作。 17:00-18:00輪流吃飯時間，（相鄰的柜臺輪流吃飯，每人來回吃飯的時間為30分鐘）。 18:00-22:20熱情接待顧客，搞好銷售。 22:20-:22:30 站在從容不迫地方，以正確的站姿送走最后一位顧客，每層樓的電扶梯口2人送賓（要求同迎賓一樣）。 22:30做好關門前的十件事，打掃衛生，準備主管的晚會，晚會結束后統一離開賣場。

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商場營業員工作流程（001）.xls（1頁）

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