預(yù)覽

房屋銷售公司案場服務(wù)要求.doc

資源ID：141293 資源大?。?span id="sby1inb" class="font-tahoma">17KB 全文頁數(shù)：4頁
資源格式： DOC 下載積分： 10金幣

下載報(bào)告請您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要10金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號（用戶名為郵箱或者手機(jī)號，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。

房屋銷售公司案場服務(wù)要求.doc

1、案場服務(wù)要求案場服務(wù)要求一一站位站位 1、與保安相對而站，女孩雙腳合并（男士兩腿分開與肩同寬），把 sales kit 的抱姿做好。站位期間身體不要亂動(dòng)，不要左顧右盼。 2、站位人員有電話時(shí)，必須讓下一位站位員及時(shí)補(bǔ)充后，再到空閑區(qū)接聽電話，門口不能無人站位。 3、如果是客戶進(jìn)售樓部時(shí)隨身攜帶有零散物品或資料，當(dāng)班客服專員要熱情主動(dòng)拿出本項(xiàng)目的手提袋幫客戶裝入袋內(nèi)，并尋問客戶是否需要寄存，（要以諉婉的態(tài)度告知客戶我們的寄存是免費(fèi)而且是安全的），客戶如果需要寄存，客戶專員應(yīng)幫忙提東西把它放在前臺(tái)/后臺(tái)物品保管區(qū)內(nèi)，接待完畢客戶，在客戶臨走時(shí)，一定要記得去前/后臺(tái)將客戶物品歸

2、還給客戶，并提示客戶檢查是否有遺漏物品。 4、當(dāng)客戶離場后，如果發(fā)現(xiàn)有物品遺漏，客戶沒有走遠(yuǎn)的，立即追到售樓部外把物品歸還給客戶并道歉： “不好意思，忘了把您的東西拿給您了，實(shí)在是對不起！ ” ；如果客戶已走遠(yuǎn)，立即打電話給客戶，如果客戶想回頭再來拿，一定要保管好客戶的物品，等下次來的時(shí)候還給客戶；如果客戶不想回頭來拿，那銷售代表就讓客戶指定個(gè)地址，銷售代表盡快送到指定地點(diǎn)。二二引位引位指引手勢：指引時(shí)五指并攏，切忌不要用手指或筆之類指引。三三入座幫客戶拉椅子入座幫客戶拉椅子 1、引領(lǐng)客戶盡量讓客戶坐在你的左方。 2、入座時(shí)幫客戶拉椅子，如果是一組客戶人多的情況下，至少幫一

3、位客戶拉椅子。客戶入座后，應(yīng)立即給客戶倒水。 3、客戶帶小孩的，哄著小孩盡量別讓小孩到處亂跑。有糖或飲料之類的須給小孩子吃。 4、客戶如果杯中之水喝完了，詢問客戶是否需要續(xù)水。 5、模型燈一直保持燈亮狀態(tài)，講解時(shí)如果不亮了，馬上習(xí)慣性地打開。客戶離開后，及時(shí)清理桌面，桌椅及時(shí)歸位，對應(yīng)呈直線。四四客戶在辦理相關(guān)購房手續(xù)時(shí)客戶在辦理相關(guān)購房手續(xù)時(shí) 客戶在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，比如簽定定單或是簽定一系列合同時(shí)，銷售代表要面帶微并事先準(zhǔn)備好簽字筆、紙、紅色印泥、紙巾（或是濕巾） ?？蛻艉炌曜趾?銷售代表把紙巾遞到客戶手上，客戶擦完后銷售代表再把廢紙扔進(jìn)垃圾簍里面。如果客戶想洗手，就帶領(lǐng)客戶到洗手間去洗手。五五值日人員值日人員每位工作人員都充當(dāng)值日生工作，在接待完客戶的時(shí)候，立即在案場巡場，注意事項(xiàng)： 1、補(bǔ)接遺漏客戶成群客戶中有個(gè)別獨(dú)自在看沙盤，巡場人員必須陪同講解，確保沒有一

午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

房屋銷售公司案場服務(wù)要求.doc

房屋銷售公司案場服務(wù)要求.doc