房屋銷售公司案場執(zhí)行操作管理手冊（34頁）.doc

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房屋銷售公司案場執(zhí)行操作管理手冊（34頁）.doc

1、第一部分案場形象篇一、案場硬件配置要求序號(hào) 品名數(shù)量要求備注 1 電腦 3 臺(tái)基礎(chǔ)電腦及若干銷售電腦聯(lián)網(wǎng) 日常文件全存于經(jīng)理電腦， D 盤下專用文件夾 2 電話若干型號(hào)、顏色統(tǒng)一 3 傳真機(jī) 1 部 / 置于經(jīng)理辦公室內(nèi) 4 復(fù)印機(jī) 1 部 / / 5 電子考勤機(jī) 1 部 / / 6 飲水機(jī) 1 臺(tái) / / 7 公告板 1 塊公布下發(fā)通知文件、通訊錄、排班表、業(yè)績榜等對(duì)內(nèi)公布,懸掛于經(jīng)理辦公室或員工休息室內(nèi) 8 音響系統(tǒng) 1 部根據(jù)不同銷售階段播放背景音樂 9 更衣箱若干式樣、顏色統(tǒng)一 / 10 文件柜若干式樣、顏色統(tǒng)一各類文件按

2、規(guī)定立檔、歸檔 11 洽談桌椅若干式樣、顏色統(tǒng) 一，桌上物品擺放統(tǒng)一 / 12 售樓處平面指示圖 1 塊掛置進(jìn)門處的墻面上裝修售樓處時(shí)一并做好 13 導(dǎo)示牌若干咨詢區(qū)、洽談區(qū)、簽約區(qū)、收銀處等置放相應(yīng)區(qū)域 14 銷售道具若干所有支持銷售的模型、看板、海報(bào)、樓書等放置合理，損壞及時(shí)報(bào)修。 15 ADSL、監(jiān) 控系統(tǒng) 1 套 / / 二、案場軟件配置要求 1、配置雜志架：放置公司其他案場樓書、入會(huì)資料等 2、配置案場經(jīng)理日志一本：用以真實(shí)記錄案場運(yùn)營情況 3、配置客服專員公事包一只：用以置放銷售資料及道具 4、配置案場文員案場操作手冊一本 5、配置鞋刷 6

3、、配置小藥箱 7、配置針線盒 8、配置雨傘：2 把 9、配置老花鏡 10、配置看板：簡述會(huì)員制內(nèi)容，案場服務(wù)事項(xiàng)及安全提示三、案場環(huán)境整潔要求項(xiàng)目項(xiàng)目要求要求說明說明 1.地面清潔、無紙屑、無污漬。售樓處所有區(qū)域的地面、地毯 2.桌椅清潔、無污漬；排列有序，在使用完桌椅后及時(shí)歸位。所有區(qū)域的桌面，座椅 3.物件擺放物品擺放統(tǒng)一，使用完之后及時(shí)歸位。所有可置放的物件（樓書、預(yù)售合同、復(fù)印機(jī)、紙張、存檔文件、安全帽、飲水機(jī)、飲水桶、煙缸、水杯、衣服等） 4.公告欄陳列合理，排列有序，不張貼與工作無關(guān)的內(nèi)容。公司及部門下發(fā)的公文、通訊表、排班表、銷售業(yè) 績榜等 5.樣板房入口處放置鞋套，室內(nèi)物品無灰塵，明示標(biāo)牌整潔、齊全。 / 6.照明器材無灰塵，明亮，損壞及時(shí)報(bào)修。 / 8.背景音樂選擇恰當(dāng)，音量適宜。 / 9.私人物品整潔、嚴(yán)禁擺放于

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