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商業(yè)廣場月檢計劃測試表(營運).doc

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商業(yè)廣場月檢計劃測試表(營運).doc

1、編號：序號：月檢計劃測試表檢查項目：運營受檢部門：營運部檢查人：年月日序序號號測測試試點點測試方法測試方法測測試試點點描描述述受受檢檢人人備備注注 1 日常運營巡視表查閱記錄記錄內(nèi)容是否正確、完整。營運主管 2 晨會培訓(xùn)記錄查閱記錄記錄內(nèi)容是否正確、完整。營運主管 3 營業(yè)員佩帶工牌抽查是否佩帶工牌、工牌是否整潔營運主管 4 店鋪內(nèi)的用具的擺放目測、抽查貨架內(nèi)不見茶杯、水杯、飲具、抹布等衛(wèi)生用具；柜臺是否整潔，有無擺放個人物品。營運主管 5 商品陳列衛(wèi)生目測、抽查是否能做到，貨架貨柜潔；服務(wù)設(shè)施潔。營運主管 6

2、店鋪內(nèi)衛(wèi)生抽查地面無雜物；無痰跡；無瓜果皮；無紙屑煙蒂；玻璃干凈光亮。營運主管 7 開店后的衛(wèi)生檢查監(jiān)督目測、抽查是否有外鋪在開店后在處理店鋪外圍櫥窗的衛(wèi)生，是否有衛(wèi)生潔具擺放在店鋪外。營運主管 8 開店前準(zhǔn)備目測衛(wèi)生是否打掃完畢，燈光是否準(zhǔn)備完好，人員是否到位。營運主管 9 模特的裝扮目測檢查模特的服裝是否是應(yīng)時應(yīng)季,是否按季節(jié)上裝，常換常新，衣服脫換后是否及時進行裝扮。營運主管 10 檢查開店情況目測檢查是否按正常時間開店，如沒按規(guī)定執(zhí)行，并查明原因與分管人員溝通。營運主管 11 中廳模特臺景點目測、抽查裝飾是否完整、模特是否有破損現(xiàn)象、導(dǎo)視牌是否

3、與現(xiàn)場相符且美觀。營運主管 12 店鋪形象目測、抽查店招及鋪面有否有破損現(xiàn)象。營運主管 13 店鋪商品的陳列目測、抽查是否做到應(yīng)時應(yīng)季的商品陳列在店鋪內(nèi)的顯眼的位置。有序、美觀、無隨意堆放及占道現(xiàn)象。營運主管序序號號測測試試點點測試方法測試方法測測試試點點描描述述受受檢檢人人備備注注 14 電路檢查抽查現(xiàn)場是否私接電源使用電器、是否及時關(guān)閉照明電源多種經(jīng) 營負責(zé)人 15 營業(yè)員儀容儀表目測、抽查穿著得體大方符合廣場整體定位。營運主管 16 營業(yè)員行為規(guī)范抽查是否遵守營業(yè)守則營運主管 17 營業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范抽查是否做不禮貌、不文雅的動作，或因為上貨、結(jié)賬、點款不理睬顧客。是否與顧客爭吵、辱罵、毆打顧客。營運主管 18 物價管理抽查是否標(biāo)注規(guī)定樣式的物價簽、標(biāo)簽是否整潔。營運主管 19 POP 宣傳海報、

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