1、 市場調查工作指引 1.0 職責: 1.1 營運部編寫市場調研報告,上報各地公司總經理; 1.2 各地公司總經理制訂招商方案; 1.3 營運部將市場調研報告上報集團商業管理公司備案; 2.0 調研的方式和方法: 2.1 詢問法:例如:訪談、電話、問卷等; 2.2 觀察法:例如:現場觀察、記錄被調查者活動內容; 2.3 抽樣調查法:例如:隨機抽樣、非概率抽樣的方法; 3.0 出差期間市場考察: 3.1 出差期間市場考察分為:全國性考察、地區性考察; 3.2 考察的內容: 了解國內外市場知名品牌和商品流行趨勢, 加強與合作品牌的溝通, 建立與新品牌或與引進品牌廠商間的聯系; 4.0 市場調查實施:
2、 4.1 根據調查目的和內容選擇確定調查區位范圍; 4.2 調研涉及的范圍以商場為中心,按商圈的理論半徑進行分類; 1)核心商圈:理論半徑 500 米以內; 2)基本商圈:理論半徑 1 公里以內; 3)次要商圈:理論半徑 3 公里以內; 4)輻射商圈:理論半徑 5 公里以內; 4.3 調研人員撰寫市場調研報告 5.0 競爭對手調研: 5.1 調研范圍:經營面積、經營布局、商品品牌、價格、貨品款式、銷售額等基本情 況信息; 5.2 主要以本區域各同類競爭店項目為調研對象: 5.3 在節假日、換季、促銷活動期間重點對競爭對手促銷活動進行追蹤調研; 5.4 競爭對手的調研是以:定位及品類設置、品牌(品類)布局及調整狀況、購物環 境及裝修、大型促銷活動情況為調研范圍: 5.5 調研細節包括:天氣情況;促銷活動細則、媒體宣傳情況;賣場銷售氣氛及促銷 布置;重點時段客流及交易狀況、商品折扣變動情況摘要,專場特賣會區域及品牌; 相同品牌暢銷款價格摘要、專柜貨品豐滿度、貨品中新舊產品比例等; 6.0 市場調研后的分析總結: 6.1 營運部每季度須進行市場調研工作,編制調研報告; 6.2 對商場存在的問題提出整改方案和整改計劃; 6.3市場調研報告和整改計劃、方案需上報至集團商業管理公司營運部備案;