商業(yè)廣場(chǎng)廣場(chǎng)室外步行街運(yùn)作手冊(cè)（107頁(yè)）.doc

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商業(yè)廣場(chǎng)廣場(chǎng)室外步行街運(yùn)作手冊(cè)（107頁(yè)）.doc

1、室外步行街室外步行街運(yùn)作手冊(cè)運(yùn)作手冊(cè) 目錄目錄一、序一、序言言二、組織架構(gòu)二、組織架構(gòu) 三、各崗位職責(zé)三、各崗位職責(zé) 1 室外步行街管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 2 室外步行街管理處客服主管崗位職責(zé) 3 室外步行街管理處客服助理崗位職責(zé) 4 室外步行街管理處安管主管崗位職責(zé) 5 室外步行街管理處安管員崗位職責(zé) 6 室外步行街管理處工程主管崗位職責(zé) 7 室外步行街管理處工程技工崗位職責(zé) 四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程序四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程序 1 接管驗(yàn)收工作程序 2 入伙工作程序 3 商戶遷入/遷出管理工作程序 4 裝修管理工作程序 5 業(yè)主/商戶報(bào)修處理工作程序 6 業(yè)主/商戶投訴處

2、理工作程序 7 保潔外包管理工作程序 8 綠化養(yǎng)護(hù)外包管理工作程序 9 空置房管理工作程序 10 鑰匙管理工作程序 11 客戶滿意度調(diào)查工作程序 12 安管員日常管理工作程序 13 安管員固定崗工作程序 14 安管員巡邏崗工作程序 15 安管員交接班工作程序 16 停車(chē)場(chǎng)管理工作程序 17 消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查工作程序 18 消防巡視與檢查工作程序 19 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理工作程序 20 設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作程序 21 設(shè)施設(shè)備安全操作工作程序 22 設(shè)備房管理規(guī)定五五、室外步行街管理處應(yīng)急預(yù)案、室外步行街管理處應(yīng)急預(yù)案六、室外步行街管理處工作表格六、室外步行街管理處工作表格序言序言（構(gòu)

3、成要點(diǎn)）（構(gòu)成要點(diǎn)） 1、闡明制定本手冊(cè)的主要目的 2、闡明本手冊(cè)所適用的范圍 3、闡明本手冊(cè)所指物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容 4、明確住宅物業(yè)管理范疇內(nèi)所制定的方針、目標(biāo) 5、由各地商管公司總經(jīng)理或(住宅)物業(yè)副總最終簽署室外步行街管理處室外步行街管理處組織架構(gòu)設(shè)置指引組織架構(gòu)設(shè)置指引 (各地各地)商管公司商管公司總經(jīng)理總經(jīng)理 ( (請(qǐng)依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際編制情況制定請(qǐng)依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際編制情況制定) ) 室外步行街管理處室外步行街管理處各崗位職責(zé)各崗位職責(zé) 室外步行街管理處經(jīng)理崗位職責(zé)室外步行街管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 1、領(lǐng)導(dǎo)管理處全員貫徹、落實(shí)公司質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)。 2、組織管理處的質(zhì)量環(huán)境管理監(jiān)督檢查工作。分管物業(yè)副總分管物業(yè)副總經(jīng)理經(jīng)理租賃租賃服務(wù)部服務(wù)部安管安管主管主管室外步行街室外步行街客服主管客服主管室外步行街室外步行街客服助理客服助理工程工程班長(zhǎng)班長(zhǎng) 工程工程

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