1、? 應用 計算 機進 行科 學管 理 100% 公 司 已 建 立 計 算 機 內 部 區 域 網 多 年， 各 類 信 息 可 在 網 上 發 布， 同 時 由 公 司 自 行 設 計 和 開 發 的 資產、 財務、 設備、 人 事 等 管 理 軟 件 經 兩 年 多 運 行， 大 大 提 高 了 辦 事 效率。 4 利用現代化管理 手段對物業進行 管理 99% 建立智能化控制中心對研究中心進行集中 管理，利用現有的遠程閉路監控系統、緊 急報警電話、保安對講系統、巡更系統并 將其信號引入控制中心，同時公司所屬各 管理處可通過保安對講系統形成了一個緊 急援助系統。 5 所有管理人員均 持有相關
2、專業的 上崗證 100% 研究中心所有管理人員均具有豐富的物業 管理經驗，且持有相關專業的崗位資格證 書。 6 有明顯的標志和 整體平面圖 100% 由公司設計工作室負責研究中心標識系統 設計， 嚴格按照 CI 系統的設計要求， 確保 標識系統的統一、完整。 7 外墻清潔、美觀 100% 每季度對外玻璃幕墻進行一次全面清洗， 每半年對內玻璃幕墻進行一次全面清洗， 每年對外墻進行一次清潔維護，確保研究 中心外墻清潔、美觀。 8 房屋完好 率 98% 100% 指定維修管理人員和安全管理員負責研究 中心整體的巡查，并建立維修檔案，確保 房屋的完好。 9 房屋零修及時率、 合格率 98% 100%
3、接到維修通知，五分鐘內到達現場進行處 理，處理完畢后，將信息反饋客戶服務人 員，由客戶服務人員進行回訪，以確保維 修的質量。 10 其他維修及時率、 合格率 98% 100% 各類專業人員負責相關專業維修，5 分鐘 內到達維修現場進行處理，并由管理處經 理、相關主辦負責監督，確保各類設備、 設施的維修質量。 11 設備管理 100% 1各類專業技術人員和維修操作人員必 須持證上崗。 2必須按照公司 ISO9001-2000 質量管理 體系中的作業指導書進行操作， 確保各 類設備安全運行。 3建立值班巡查及三級保養制度， 確保各 類設備 24 小時安全運行，一旦出現故 障立即處理。 4公司品質管理部也將定期對各類設備、 設施進行檢查， 并為管理處提供技術支 持， 處理并解決專項或設備維護中的疑 難問題。 12 停車場管理及道 路平坦 100% 1將車場管理設備接入控制中心， 確保設 備使用良
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