2015年售樓部樣板房解說詞指引（23頁）.docx
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2015年售樓部樣板房解說詞指引（23頁）.docx
1、碧桂園碧桂園 2015 年升級新品板房解說詞指引年升級新品板房解說詞指引 一、一、 背景說明背景說明 碧桂園 2015 年新品為集團沉淀 23 年建筑智慧， 由全國最優秀的建筑及裝修設計精英擔綱 研發，經過對超百萬業主的生活習慣反復研究，遵循以人為本的設計原則，從居住理念、建筑 設計、裝修標準等多方面進行細致考量、提升而推出的全新力作，它涵蓋近階段公司最新研發它涵蓋近階段公司最新研發 的多款產品及積存戶型裝修升級整改后的產品的多款產品及積存戶型裝修升級整改后的產品 (執行集團執行集團 1412 版裝修標準版裝修標準)。各區域、項目需。各區域、項目需 對對碧桂園碧桂園 2015 年年升級升級新品
2、新品進行消化理解，因地制宜制定板房解說詞，不得生搬硬套，并落實進行消化理解，因地制宜制定板房解說詞，不得生搬硬套，并落實 全員培訓，提高與客戶溝通的能力，以更好的促進銷售。全員培訓，提高與客戶溝通的能力，以更好的促進銷售。 二、二、 解說注意事項解說注意事項 （一） 、銷售人員在對客戶解說時，必須注重外在形象的整潔、優雅，統一身著工衣，佩戴必須注重外在形象的整潔、優雅，統一身著工衣，佩戴 工牌。工牌。 講解時需保持熱情友善、 充滿激情， 使用標準用語， 同時要注重禮儀， 控制語速、 語調、 音量，要求聲音洪亮，吐字清晰，展示細節時需要運用身體語言。展示細節時需要運用身體語言。 （二） 、客戶進
3、入板房前，銷售人員需先引導客戶，重點輸出碧桂園品牌、碧桂園 2015 年 新品產品優勢賣點內容，對客戶進行第一輪“洗腦” 。 （三） 、各區域項目需根據自身精工產品實際情況及當地語言及居住習慣，繼續優化說辭， 后續說辭需要生活化、情景化，淡化廣告生活化、情景化，淡化廣告，營造溫馨生活氛圍，以客戶需求角度出發傳達客戶以客戶需求角度出發傳達客戶 關心的信息關心的信息。 三、三、 產品解說詞撰寫指引產品解說詞撰寫指引 （一） 、規范參觀動線（一） 、規范參觀動線 各區域項目需根據自身碧桂園根據自身碧桂園 2015 年新品板房情況，制定客戶參觀動線規范年新品板房情況，制定客戶參觀動線規范，在客戶進 入板房前，在項目主入口、銷售中心（綜合樓）沙盤區、影視區、看樓通道等區域進行新品在項目主入口、銷售中心（綜合樓）沙盤區、影視區、看樓通道等區域進行新品 戶型亮點的多渠道宣傳鋪墊戶型亮點的多渠道宣傳鋪墊（
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