1、物業公司行政部物業公司行政部 部門職能和目標部門職能和目標 職能職能 目標目標 對目標的解釋及統計方法對目標的解釋及統計方法 行政事務 1、內部投訴每月不高于 2 次。 指其它部門對行政部提出的有效 投訴，以公司例會記錄為準 2、公司制度員工知曉率在 85%以 上，管理人員知曉率 95%以上。 每年不少于二次組織專項調查統 計，可以使用綜合檢查記錄表 或問卷形式， 以匯總統計數據為準 3、辦公用品缺少率在 5%，補充到 位時間不多于 3 個工作日， 在此之 前有替代品。 從 采購申請單 中庫存數量核實 4、 辦公設備正常使用率 90%以上。 從 辦公設備故障登記表 中得出 數據， 設備故障日數
2、為故障登記日 至修復日，正常使用率=（全年工 作日-設備故障日數）全年工作 日% 人事工作 1、缺編率控制在 10%以下。 根據每月行政部向財務提交的人 事報表數據， 對比各部門崗位核定 編制，缺編率=（核定編制人數- 在崗人數）核定編制人數% 2、 各部門基層員工可在 15 個工作 日內補齊、 工程技術人員及辦公室 人員可在 30 個工作日內補齊。 “補齊” 指從提出招聘需求并獲批 準直至新員工進入培訓這段時間 3、員工相關信息變動在 1 個工作 日內反映在檔案資料上。 以綜合檢查記錄表記錄為準 前期介入 和 物業接管 1、今年年底前物業接管驗收標 準通過總公司會簽，發布執行。 以正式文件存檔為準 2、管理處的主要工作人員在中建 科合同交房期前 15 個工作日到 位。 人事檔案記錄與交房計劃比較， 由 管理處主任核定 外部關系 維護 1、確保主要職能部門年拜訪次數 不少于 3 次。 主要職能部門及其負責人的有效 聯系電話可在需求者提出要求后 30 分鐘內提供 2、公司所需的社會資源，能在 20 個工作日內建立聯系。 以提供有效聯系電話或約見為考 核標準 編制： 審核： 批準：
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