1、 火災事故作業指導書火災事故作業指導書 1.01.0 目的目的 提高防護救護能力，確保火警、火災得到及時有效的控制和處理，使小區 物業和業主、租戶的生命財產損失減到最小。 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處保安部，保安部當值班組及應急分隊 3.03.0 處置的基本原則處置的基本原則 3.1指揮員要牢記處置程序，現場指揮員要冷靜沉著，切勿慌亂。 3.2通訊聯絡保持暢通，情況匯報要有序，切勿在對講機中亂喊亂叫干擾 正常聯絡，確保情況反饋指揮員指令的迅速轉達。 3.3動作要快，爭分奪秒，注意整體協同作戰，互相支援保護。 3.4以快速疏散人員，保證業主（租戶）的生命安全為主要任務,最大限
2、度 減少人員傷亡。 4.04.0 火災處置作業指導書火災處置作業指導書 火警、火災事故的處置一般有四步驟即：報警 確認 疏散 滅火 4.1報警：火警電話 119，由發現火災人員或接群眾報警隊員報警，將著 火地點，起火物資，火勢大小，起火原因等報告清楚，填寫值班記 錄 。 4.2報告保安部助理，通知工程人員切斷著火處的電源、氣源開關。 4.3監控中心發出火警信號,停止電梯動作;啟動緊急廣播引導客戶疏散, 消防控制中心啟動所有消防滅火系統。 4.4通知應急隊著火地點，義務消防隊趕到著火地點集中。 4.5保安部應急隊負責疏散轉移被困人員、物資。 4.6保安部護衛隊員將易燃易爆物品迅速轉移到安全地帶。
3、 4.7保安部組織人員撲救火的同時，各崗位人員堅守崗位，控制無關人員 進入小區，負責引導消防車到位停放。 4.8指揮本公司其它人員（在崗人員、配電房、監控、消防中心、堅守崗 位）防止火勢蔓延。 4.9應急隊應三人一組，進行分組，立即疏散被困人員，如火勢太大，著 火層無法通到，應將客戶順通道向上疏散到避難室等待求援，著火層 以下的客戶順通道疏散至零層離開火區，疏散時應逐個通知，不得遺 漏，保證所有客戶全部疏散。 4.10 多余人員根據實際情況合理安排，投入滅火工作。 4.11 如消防中隊到達現場，現場指揮員應立即將火場情況和滅火撲救工 作情況向消防中隊負責人報告，指揮權移交滅火指揮員為消防中隊負 責人。本公司所有人員服從消防中隊負責人指揮，作好協調作戰工作。 4.12 火災撲滅后,應在公司領導指揮下做好善后:外圍警戒、人員救護、 保護火災現場，協助調查火災原因，拍照、存檔事件報告。 4.13
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