物業(yè)公司職能目標(biāo).doc

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物業(yè)公司職能目標(biāo).doc

1、物業(yè)公司物業(yè)公司部門職能和目標(biāo)部門職能和目標(biāo) 職能職能目標(biāo)目標(biāo) 對目標(biāo)的解釋及統(tǒng)計(jì)方法對目標(biāo)的解釋及統(tǒng)計(jì)方法物業(yè)管理前期介入 1、可根據(jù)公司需要，在 10 個工作日內(nèi)提出依據(jù)現(xiàn)已接管半年以上的物業(yè)各專業(yè)系統(tǒng)所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)。以電子郵件發(fā)送記錄或總公司工程部的簽收記錄為準(zhǔn) 2、對已接管半年的物業(yè)和各專業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，在新接管的半年到期后在一個月內(nèi)完成一份使用報(bào)告，提交公司工程部。內(nèi)容包括：使用狀況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，以電子郵件發(fā)送記錄或總公司工程部的簽收記錄為準(zhǔn) 3、每年底對已接管的物業(yè)及專業(yè)系統(tǒng)至少提交一份運(yùn)行分析總結(jié)報(bào)告。在物業(yè)公司年終或半年總結(jié)中提交

2、4、接管物業(yè)后，凡是因前期設(shè)計(jì)問題且物業(yè)公司當(dāng)時未提出意見而導(dǎo)致增大后期管理成本的事項(xiàng)不超過 2 件/5 萬平米建筑面積。物業(yè)公司提出數(shù)據(jù)記錄，經(jīng)總公司行政部會同相關(guān)部門核準(zhǔn) 5、今年年底前物業(yè)驗(yàn)收接管標(biāo)準(zhǔn)通過總公司會簽并發(fā)布執(zhí) 行。以總公司行政部發(fā)文記錄為準(zhǔn) 6、每年提供有利于后期管理和避免重大隱患產(chǎn)生的意見或建議（被采納）不少于 3 件。由物業(yè)公司提出依據(jù)，由行政部會同相關(guān)部門核準(zhǔn) 物業(yè)管理 1、年客戶滿意率 96%以上以每年年終進(jìn)行的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 2、年物管費(fèi)收費(fèi)率 98%以上以財(cái)務(wù)每年年終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 3、由總公司統(tǒng)計(jì)的對物業(yè)公司的有效投訴不超過 8 件/年由總公司行政部每年年終統(tǒng)計(jì)核實(shí)。對總公司的未售物業(yè)和托管物業(yè)提供保值增值管理服務(wù) 1、代管未售的商業(yè)用房租售率不小于 80% 按建筑面積計(jì)算，在總公司提出的要求時限內(nèi)完成。 2、所托管物業(yè)的租價（或運(yùn)營價）不得低于總公司提出的指標(biāo)。由總公司財(cái)務(wù)部在每半年一次的財(cái)務(wù)審計(jì)中進(jìn)行核定

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