復盤“四步法”-教你總結規律并反思2016!.pdf
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復盤“四步法”-教你總結規律并反思2016!.pdf
1、復盤“四步法”，教你總結規律并反思 2016！ 復盤精髓：質疑與反思復盤精髓：質疑與反思 一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當時預先的 想法、中間出現的問題、為什么沒達成 目標等因素整理一 遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經驗教 訓。這就是復盤。 柳傳志 復盤又稱行動后的反思或回顧，是目前知識管理實踐 中應用最為廣泛的工具之一。復盤是一個簡單而有效的過 程，使團隊從過去的成功和失敗中得到經驗教訓，以改進 未來的表現。它也是一個結合了技術和人為因素的快速報 告工具，為團隊提供了反思一個項目、活動、事件或任務 的機會，以便下次可以做得更好。 華為有一種復盤方法叫“民主生活會”，它是華為
2、始 終堅持的一種自我批判方式。會議每三個月或半年舉辦一 次，要求全體中高管理層參與其中，包括任正非。 在日本豐田汽車公司，也流行一種叫作“追問到底” 的管理方法，即對公司新近發生的每一件事都采用追問到 底的形式，找出最終原因。 豐田將復盤的方法演化為一個更為系統化的精益工作 方法A3 報告，就是把問題的源頭、分析、糾正和執行 計劃在一張 A3 紙上表達出來，并及時更新結果。在豐田， A3 報告已成為一個標準方法，可用于總結并解決問題的方 案、進行狀態報告以及繪制價值流圖。 案例案例 聯拓天際的董事長陳鵬學習了復盤這一工具后，立即 在班級內部進行分享，要求員工盡快向下推廣。實施一段 時間，陳鵬對
3、復盤的整個導入過程進行了一次復盤，呈現 出以下清單： 【回顧目的】【回顧目的】 推廣復盤的初衷是使聯想的復盤方法論在公司內部快 速得以實施，使內部知識能夠快速沉淀，提升團隊能力和 生產力。 第一，經營班子真正理解復盤方法論，并在內部得以 實施； 第二，中堅骨干理解復盤方法論，在內部得以實施； 第三，形成整個組織的復盤文化。 【評估結果】【評估結果】 亮點： 1. 行動力強，每次上完課或學到新內容后，都能快速 組織內部共同全面學習復盤工具； 2. 公司的 CEO 親自在公司年會上對公司戰略做了復 盤，并向全員推廣了復盤的概念。 不足之處： 1. 沒有理解復盤的真正含義，沒有抓住主要矛盾，有 復盤的形，沒有復盤的神； 2. 在開始階段用錯了工具； 3. 最終沒有達到預期的目標，復盤只在經營班子里實 施，仍有部分成員還在一知半解地使用復盤工具。 【分析原因】【分析原因】 成功的關鍵因素： 1.
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