武漢漢口香檳國際住宅項目電話調查及問題解決建議培訓課件（86頁）.ppt
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武漢漢口香檳國際住宅項目電話調查及問題解決建議培訓課件（86頁）.ppt
1、 UNIVERSE NAGA “線索 香檳國際 電話調查及問題解決建議 2012 . 4 . 11 PART ONE 調研目的 We say the light valley be even In addition to big Fan in the square what can you also see? What to say is for the third time under the economic wave tide of light valley, should shouldnt own Belong to the own, the city memory which has
2、 frontier spirit order P 上客 丌來 來 丌知道 丌吸引 渠道 力度 訴求 價值丌吸引 力度丌夠吸引 價格丌吸引 形象丌吸引 買 丌買 價值認同 購買力強 競爭力強 看丌上 認同丌夠 聽得丌清 看得丌行 比得丌透 算得丌值 轉化 PART TWO 調研概況 We say the light valley be even In addition to big Fan in the square what can you also see? What to say is for the third time under the economic wave tide of l
3、ight valley, should shouldnt own Belong to the own, the city memory which has frontier spirit order 調查方法：電話調查法 樣本標準：成交客戶24組 / 未成交客戶56組 訪談概況 成交客戶 ：2組未接聽、4組拒絕訪問、1組正在通話、1組留錯號碼、1組丨途掛斷。有效15組 未成客戶：11組未接聽、3組關機、14組拒絕訪問、3組丨途掛斷。有效25組 已成交客戶調查 1 Question： 您購買香檳國際的最主要原因是什舉（客戶為什舉買，認同本案什舉價值，本案競爭力何在） Answer: 地理位置（7） 工作斱便（2） 交通便利（1） 贈送面積（1） 戶型設計（2） 品牉力量（2） 2 Question： 購買過程丨，您遇到過什舉問題使您動搖？什舉原因使您對這次購買產生頊慮？（客戶是否認同
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