1、2018中國商業報告 范悅安許斌周東生卜悅樂戴玉雯 中歐國際工商學院 Copyright 2018 All Rights Reserved. 由中歐國際工商學院研究經費贊助 范悅安 許斌 周東生 卜悅樂 戴玉雯 1 導言3 熱門話題5 第一部分：公司背景15 第二部分：商業指數21 2.1.當前業績指數-CPI23 2.2.預期業績指數-EPI26 2.3.商業信心指數-BCI28 第三部分：挑戰以及成功因素31 3.1.外部挑戰32 3.2.管理挑戰35 3.3.成功因素38 第四部分：職能領域討論41 4.1.人力資源42 4.1.1.勞動力變動、員工流動和薪酬趨勢42 4.1.2.中國人
2、力資源的首要問題43 4.1.3.挽留員工的最有效措施45 4.2.市場營銷及銷售46 4.2.1競爭46 4.2.2.細分市場和細分市場間轉換47 4.2.3.市場營銷、銷售和分銷戰略48 4.3.研發54 4.4.政府與法律環境57 4.4.1.政府關系57 4.4.2.腐敗58 目錄 3 中歐國際工商學院第八屆中國商業年度調查在各方的支持和幫助下順利完成。中歐國際工商 學院研究團隊將調查結果總結為年度報告，并與讀者分享。 今年參與調查的本土企業和在華外資企業的高管很多，在此我們衷心地感謝他們在百忙之中為此 次調查作出的寶貴貢獻。感謝中歐廣大校友以及MBA、FMBA、EMBA，和高層經理培
3、訓課程在 讀學員的積極參與。我們同時還要感謝以下組織的支持和幫助： n瑞士中心、瑞士駐華大使館、瑞士商務促進中心、瑞士科技文化中心、瑞士商會、漢易商務 咨詢有限公司 我們還要感謝中歐國際工商學院研究基金的支持，感謝校友辦公室、MBA課程部、FMBA課程 部、EMBA課程部和高層經理培訓部在發放問卷方面給予的幫助。感謝所有關心和支持過我們的 人。 在本次調查中，受訪企業高層管理者及各職能部門負責人的積極參與，為調查結果提供了豐富而 寶貴的視角。他們不僅幫助我們了解所在公司2017年在中國的經營狀況，也有助于我們了解這些 公司對2018年以及未來的期望。 2017年11月-12月期間，共有699名高管參與了我們的調查，其中440位來自本土企業，259位 來自外資企業。從職位上看，受訪者中有323名首席執行官、總經理、企業主，213名副總裁、 副總經理或總監，其它管理人員則來自不同職能部門，包括
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