房地產公司卓越質量管理模式及評價指標方案（41頁）.ppt
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房地產公司卓越質量管理模式及評價指標方案（41頁）.ppt
1、年度目標和行動溝通會年度目標和行動溝通會 2004 磐石行動的深層思考磐石行動的深層思考 美國波多里奇質量獎美國波多里奇質量獎 卓越管理模式卓越管理模式 內容綱要內容綱要 【一一】磐石行動在萬科發展歷程中的位置磐石行動在萬科發展歷程中的位置 【二二】卓越質量管理模式卓越質量管理模式 【三三】卓越質量管理模式與其它模式的比卓越質量管理模式與其它模式的比 較較 無體系無體系 磐石行動磐石行動 體系化體系化 建立三新建立三新 應用應用 新模式新模式 卓越管理卓越管理 模式模式 特點特點：保：保 證入伙證入伙 方法方法：經：經 驗和檢查驗和檢查 特點特點:文化、文化、 體系、整體系、整 合、客戶合、客
2、戶 方法方法：過：過 程管理程管理 特點特點: 新行新行 為、新習為、新習 慣、新體慣、新體 系系 方法方法：適：適 時創新時創新 特點特點:以國以國 家質量獎家質量獎 為核心為核心 方法方法： 新文化新文化 適應、創新適應、創新 特點特點:適應適應 市場變化，市場變化， 不斷創新，不斷創新， 提供更快提供更快 更好更便更好更便 宜的產品宜的產品 和服務和服務 02年前 03年04年 04年05年 05年010年 010年以后 1. 1. 磐石行動的作用磐石行動的作用 2. 新行為 3. 新習慣 4. 新體系 5. 困惑 1.1 1.1 磐石行動的作用磐石行動的作用 【磐石行動的位置磐石行動的
3、位置】 1. 磐石行動的作用 2. 2. 新行為新行為 3. 新習慣 4. 新體系 5. 困惑 1.2 1.2 新行為新行為6 6個改變個改變 【磐石行動的位置磐石行動的位置】 改變心智，激發動力改變心智，激發動力 改變機制，增加活力改變機制，增加活力 改變組織，靈活運作改變組織，靈活運作 改變標準，精確引導改變標準，精確引導 改變重心，預防在先改變重心，預防在先 改變行為，精確到位改變行為，精確到位 1. 磐石行動的作用 2. 新行為 3. 3. 新習慣新習慣 4. 新體系 5. 困惑 1.3 1.3 新習慣新習慣 【磐石行動的位置磐石行動的位置】 調整心向：價值取向、思維方式調整心向：價值取向、思維方式 培養心智培養心智 1. 磐石行動的作用 2. 新行為 3. 新習慣 4. 4. 新體系新體系 5. 困惑 1.4 1.4 新習慣新習慣 【磐石行動的位置磐石行動的位置】 建立萬科質量文
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