物業(yè)公司違章裝修管理操作指引(33頁).ppt
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物業(yè)公司違章裝修管理操作指引(33頁).ppt
1、違章裝修管理操作指引違章裝修管理操作指引 品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部 違章裝修管理操作指引違章裝修管理操作指引 目錄目錄 違章裝修定義 服務(wù)中心違章裝修管理控制要點(diǎn) 公司違章裝修管理控制要點(diǎn) 裝修日?qǐng)?bào)表格式及郵件發(fā)送對(duì)象 違章裝修分類圖解及控制方法(違章裝修嚴(yán)禁行為) 違章裝修分類圖解及控制方法(違章裝修一般行為) 違章裝修定義違章裝修定義 房屋違章裝修嚴(yán)禁行為:房屋違章裝修嚴(yán)禁行為: 定義:違章裝修事件原則性問題,服務(wù)中心必須勸阻、定義:違章裝修事件原則性問題,服務(wù)中心必須勸阻、 禁止防止既成事實(shí)的行為。禁止防止既成事實(shí)的行為。 房屋違章裝修一般行為:房屋違章裝修一般行為: 定義:違章裝修事件操作
2、性問題,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心判定義:違章裝修事件操作性問題,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心判 定確實(shí)生活需求,并能征得相鄰業(yè)主書面同意。服務(wù)定確實(shí)生活需求,并能征得相鄰業(yè)主書面同意。服務(wù) 中心默許的行為。中心默許的行為。 服務(wù)中心違章裝修管理控制要點(diǎn)服務(wù)中心違章裝修管理控制要點(diǎn) 裝修前期, 定義為裝修破壞期,裝修戶主要進(jìn)行拆墻、挖地、 開窗、搭建樓板等破壞房屋結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)的施工。 裝修管理控制關(guān)鍵點(diǎn),裝修前期要作好裝修前宣傳、講解、溝 通到位,把握原則;讓客戶清楚了解,裝修行為的可為與不可 為;裝修前期是裝修管理中的最重要的,裝修現(xiàn)場(chǎng)控制的關(guān)鍵 期,裝修負(fù)責(zé)人要巡查到位。 裝修中期,定義為裝修恢復(fù)期,裝修戶主要進(jìn)行室
3、內(nèi)裝飾工程 如:制作家具,墻面粉刷等油漆施工。 裝修管理控制關(guān)鍵點(diǎn),裝修巡查關(guān)注裝修環(huán)境、防火與文明施 工,裝修時(shí)間控制,防止野蠻施工污染環(huán)境。 服務(wù)中心違章裝修管理控制要點(diǎn)服務(wù)中心違章裝修管理控制要點(diǎn) 裝修后期,定義為裝修增值期,裝修戶主要進(jìn)行一些額外的裝飾如: 搭建雨蓬,封閉陽臺(tái),安裝空調(diào)等影響小區(qū)外立面的施工。 裝修管理控制要點(diǎn):通過裝修巡查與裝修單位、業(yè)主了解信息,掌握 業(yè)主的裝修期望,主動(dòng)告知業(yè)主服務(wù)中心的意見,并與安全部密切配 合,控制各出入口崗裝修材料的運(yùn)送;當(dāng)然業(yè)主裝修在不違反原則下, 征得相關(guān)利害關(guān)系業(yè)主同意下,合情合理的裝修服務(wù)中心要給予支持。 總結(jié)在裝修服務(wù)中違章裝修的處理,判定違章裝修:法、理、情的原 則;處理違章裝修:情、理、法。 公司違章裝修管理控制要點(diǎn)公司違章裝修管理控制要點(diǎn) 裝修管理日?qǐng)?bào)表各服務(wù)中心每周一、三、五下午16:00點(diǎn)前將裝 修管理情況上報(bào),重大裝