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物業(yè)公司綜合經(jīng)營服務(wù)培訓(xùn)課件（23頁）.ppt

資源ID：144329 資源大小：1.78MB 全文頁數(shù)：23頁
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物業(yè)公司綜合經(jīng)營服務(wù)培訓(xùn)課件（23頁）.ppt

1、萬科物業(yè)簡(jiǎn)介萬科物業(yè)簡(jiǎn)介萬科物業(yè)服務(wù)萬科物業(yè)服務(wù) 萬科物業(yè)經(jīng)營服務(wù)萬科物業(yè)經(jīng)營服務(wù) 幸福驛站幸福驛站第五食堂第五食堂住這兒住這兒app 管家服務(wù)管家服務(wù) 零打擾服務(wù)零打擾服務(wù) 萬科物業(yè)管理是伴隨著萬科房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并逐步發(fā)展起來的。萬科集團(tuán)自 1988年開始介入房地產(chǎn)行業(yè)，1990年建成第一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目-深圳天景花園，受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，一開始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的一項(xiàng)售后服務(wù)保障措施，并提出了在管理服務(wù)上一定要超前的理念。1992年1月萬科成立下屬第一家物業(yè)管理公司-深圳市萬科物業(yè)管理有限公司，經(jīng)過十年的發(fā)展，萬科物業(yè)管理已發(fā)展成為國內(nèi)同

2、行業(yè)中的知名品牌。隨著萬科房地產(chǎn)在全國各主要城市的迅速發(fā)展，集團(tuán)又先后在天津、北京、上海、鞍山、沈陽、大連、成都、武漢、長(zhǎng) 春、南昌、南京、廣州、佛山、中山、東莞、惠洲等16個(gè)城市成立了專業(yè)的物業(yè)管理公司，目前管理項(xiàng)目60多個(gè)，管理面積近1000萬平方米，管理類型包括高層大廈、多層住宅、別墅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、學(xué)校及政府公共物業(yè)等。作為國內(nèi)較早從事物業(yè)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，萬科物業(yè)始終堅(jiān)持全心全意全為您的服務(wù)宗旨，秉承服務(wù)至誠，精益求精，管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新的質(zhì)量方針，運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維，不斷探索物業(yè)管理新模式，積極參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在推動(dòng)物

3、業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不斷開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。迄今為止，萬科物業(yè)業(yè)務(wù)范圍已涵蓋到小區(qū) 設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評(píng)估，交通規(guī)劃評(píng)估，樓宇接收服務(wù)，物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，保安、清潔、綠化規(guī)劃服務(wù)，設(shè)施維護(hù)服務(wù)，財(cái)務(wù)及租戶管理，園藝保養(yǎng)及節(jié)日裝飾，管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)，小區(qū)智能化規(guī)劃和施工、新建筑和原建筑的改造更新等諸多方面，其管理實(shí) 踐進(jìn)一步豐富了物業(yè)管理的內(nèi)涵。經(jīng)過二十年的發(fā)展，萬科物業(yè)多種經(jīng)營性業(yè)務(wù) 主要分為工程服務(wù)、中介服務(wù)、智能化業(yè)務(wù)、其他社區(qū)服務(wù)，其中工程服務(wù)主要包括綠化工程、設(shè)備維修等。萬科物業(yè)的家政服務(wù)隊(duì)伍向住戶提供各類家政服務(wù)，包括室內(nèi)清潔、家務(wù)助理、“美食通” 等，設(shè)計(jì)了分級(jí)服務(wù)體系，除了一個(gè)社區(qū)中央控制中心外，還在社區(qū)里設(shè)置了四個(gè)客戶服務(wù) 中心，以便為住戶提供更便利、更貼近的服務(wù)。幸福驛站”是萬科物業(yè)在全國社區(qū)最新推出的服務(wù)模式，以社區(qū)實(shí)體店的形式為萬科業(yè)

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