1、謹呈：浙江南都房地產有限公司 隨園嘉樹客群梳理報告 漢嘉咨詢漢嘉咨詢 2011.11.142011.11.14 PAGE2 回顧 4月月-6月月 目標客群鎖定目標客群鎖定 核心問題鎖定核心問題鎖定 7月月-9月月 需求深訪需求深訪 產品測試產品測試 營銷模式測試營銷模式測試 10-11月月 深化、補充深化、補充 需求深入階段需求深入階段 補充階段補充階段 核心問題鎖定階段核心問題鎖定階段 深訪樣本：36組 深訪樣本：深訪樣本：32組組 深訪樣本：深訪樣本：23組組 PAGE3 研究思路 有需求的客戶有需求的客戶 有購買能力有購買能力 的群體的群體 目標客目標客 戶群戶群 實際使用者：實際使用者
2、： 老年人老年人 購買者：購買者： 老人老人 子女（研究重點）子女（研究重點） 核心問題：哪些老核心問題：哪些老 年人會有需求？年人會有需求？ 經濟實力經濟實力 財富分配財富分配 家庭關系家庭關系 哪些人會購買？哪些人會購買？ 老人 子女 PAGE4 老人決策型 消費理念消費理念 財富實力財富實力 家庭關系家庭關系 品質消費理念品質消費理念 高收入、高個人消費高收入、高個人消費 對養老環境、服務、對養老環境、服務、 設施設備有較高要求設施設備有較高要求 老人經濟自主性老人經濟自主性 高積蓄、資產持有（高積蓄、資產持有（300萬萬 以上）以上） 有穩定的、高額動態收入有穩定的、高額動態收入 （1
3、萬萬/月以上）月以上） 不需再為子女、父輩做經不需再為子女、父輩做經 濟付出濟付出 子女經濟自主性子女經濟自主性 高資產、高未來資產預期高資產、高未來資產預期 （2000萬以上）萬以上） 事業、子女投資分流已基事業、子女投資分流已基 本完成本完成 生活獨立生活獨立 不被第三代牽絆不被第三代牽絆 不想給子女造成牽絆不想給子女造成牽絆 關注自己或配偶的健康關注自己或配偶的健康 PAGE5 目標客戶 老人 消費理念消費理念 財富實力財富實力 家庭關系家庭關系 A類類 客戶客戶 B類類 客戶客戶 C類類 客戶客戶 D類類 客戶客戶 分類 級別 目標客戶 A類客戶 B類客戶 C類客戶 D類客戶 PAGE6 A類客戶 三要素都滿足 A類客戶類客戶 國外生活經歷老人國外生活經歷老人 （有國際視野，子女都在國外，回（有國際視野，子女都在國外，回 國安度晚年）國安度晚年） 涉足政企老人涉足政企老人 （社
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