1、萬萬 科科 企企 業業 品品 牌牌 推推 廣廣 提提 案案 品牌檢驗品牌檢驗 我們現在在哪里？ 我們要到哪里去？ 我們如何去？ 洞悉來自市場的聲音，并從市場的聲音中，判斷我們的方向。洞悉來自市場的聲音，并從市場的聲音中，判斷我們的方向。 第一章 企業形象現狀分析企業形象現狀分析 開發商對于消費者需求滿足的側重點開發商對于消費者需求滿足的側重點 該部分測試中，主要將消費者認知分為如下幾個方面，目的旨在該部分測試中，主要將消費者認知分為如下幾個方面，目的旨在 得出消費者對不同開發商的認知差異。得出消費者對不同開發商的認知差異。 A、產品本身，如戶型、小區環境、小區景觀等 B、服務質量，如售前、售中
2、、售后服務、物業管理服務等 C、社區配套，生活便利性 D、身份認同感及歸屬感 E、樓盤人文特征 F、升值空間 對競爭對手的品牌認知側重點對競爭對手的品牌認知側重點 綠城： 首先強調產品本身功能的滿足，其次為身份認同感的滿足，第三為服務質量的滿足 基本靠產品形成口碑，如桂花系列、桃花源等，品質和身份感是受訪者提到的最多詞匯 坤和： 首先強調產品本身功能的滿足，其次看重社區配套和服務質量，注重人文也是其主要特征 主要基于親親家園、和家園及坤和會得出以上結論。 濱江：濱江： 受訪者對其了解不及其他三家多。了解者主要基于其開發的金色海岸、金色家園得出結論 認為特征與綠城基本相似。即在強調產品本身功能的
3、同時，強調身份認同感與服務質量。 產品本身功能和服務質量是其強調的首要方面。升值空間也被認為是其主要特征。在其他方面 的認知上受訪者的分歧較大。 以上結論主要是基于萬科的開發歷程、品牌影響以及前期的形象推廣得出。萬科物管及萬客會 是提及最多的詞匯。 對于杭州萬科，受訪者大多認為目前僅對其服務質量和升值空間有所體會。 對萬科品牌認知的側重點對萬科品牌認知的側重點 四家開發商均以產品功能滿足為基本前提，服四家開發商均以產品功能滿足為基本前提，服 務質量也均是其注重的方面務質量也均是其注重的方面 相對來看，受訪者認為相對來看，受訪者認為 綠城、濱江的產品更注重身份感綠城、濱江的產品更注重身份感 坤和的產品更強調人文坤和的產品更強調人文 而萬科則更注重服務質量而萬科則更注重服務質量 在四家開發商中 受訪者對杭州萬科的真正認識較少。杭州萬科的真正認識較少。 作為本土開發商， 綠城、坤和已具有較強的市
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