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商業(yè)系統(tǒng)公共關(guān)系管理辦法（試行）.docx

資源ID：145449 資源大?。?span id="o941rwt" class="font-tahoma">31.63KB 全文頁數(shù)：5頁
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商業(yè)系統(tǒng)公共關(guān)系管理辦法（試行）.docx

1、商業(yè)系統(tǒng)公關(guān)關(guān)系商業(yè)系統(tǒng)公關(guān)關(guān)系管理辦法（試行）管理辦法（試行）第 1 頁共 5 頁第一章第一章總則總則第一條第一條目的為規(guī)范公共關(guān)系管理，創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境，提升企業(yè)形象，制定本辦法。第二條第二條術(shù)語（一）公共關(guān)系（簡稱“公關(guān)” ），指公司為改善與媒體、政府、行業(yè)、客戶、員工等利益相關(guān)者的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)公司的認(rèn)識(shí)、理解及支持，達(dá)到樹立良好公司形象、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目的而進(jìn)行的系列活動(dòng)。（二）危機(jī)事件，指潛在或突發(fā)的、危害到公司品牌形象及正常經(jīng)營，需立即做出反應(yīng)并緊急處理的事件，包括但不限于法務(wù)訴訟或糾紛、安全事故、客戶群體性投訴、媒體曝光、政府行政處罰、競(jìng)

2、爭對(duì)手惡意攻擊等。第三條第三條適用范圍本辦法適用于商管總公司及下屬項(xiàng)目公司。第二章第二章組織權(quán)責(zé)劃分組織權(quán)責(zé)劃分第四條第四條界面劃分按照“方便開展、分級(jí)管理”原則，公關(guān)管理界面劃分如下：公關(guān)對(duì)象公關(guān)對(duì)象級(jí)別級(jí)別主責(zé)部門主責(zé)部門歸口管理部門歸口管理部門媒體省級(jí)及以上媒體營運(yùn)管理中心企劃部營運(yùn)管理中心企劃部市級(jí)及以下媒體項(xiàng)目公司企劃部自有媒體（吾悅網(wǎng)、商管總公司官方微信/微博等）營運(yùn)管理中心企劃部自有媒體（項(xiàng)目網(wǎng)站、項(xiàng) 目官方微信/微博等）項(xiàng)目公司企劃部公司 OA 辦公平臺(tái) 人力資源部人力資源部政府機(jī)關(guān) 廳局級(jí)及以上單位各職能中心/部門行

3、政管理部縣處級(jí)及以下單位項(xiàng)目公司各職能部門商業(yè)系統(tǒng)公關(guān)關(guān)系商業(yè)系統(tǒng)公關(guān)關(guān)系管理辦法（試行）管理辦法（試行）第 2 頁共 5 頁行業(yè)協(xié)會(huì) 省級(jí)及以上行業(yè)協(xié)會(huì) 各職能中心/部門行政管理部市級(jí)及以下行業(yè)協(xié)會(huì) 項(xiàng)目公司各職能部門商戶主（次主）力店及戰(zhàn)略聯(lián)發(fā)品牌招商管中心（籌備期）招商管理中心（營運(yùn)期）營運(yùn)管理中心項(xiàng)目公司招商品牌商戶、項(xiàng)目公司非主（次主）力店及戰(zhàn)略聯(lián)發(fā)品牌商戶籌備期項(xiàng)目公司招商部營運(yùn)期項(xiàng)目公司營運(yùn) 部消費(fèi)者項(xiàng)目公司營運(yùn)部營運(yùn)管理中心營運(yùn) 部供應(yīng)商集中采購供應(yīng)商商管總公司簽約供應(yīng)商各職能中心/部門財(cái)務(wù)管理部（成本）項(xiàng)目公司簽約供應(yīng)商項(xiàng)目公司各職能部門員工商管總公司員工人力資源部人力資源部項(xiàng)目公司員工項(xiàng)目公司行政人事部第五條第五條主責(zé)部門職責(zé) （一）擬定具體公關(guān)方案及計(jì)劃并報(bào)批，負(fù)責(zé)公關(guān)執(zhí)行。（二）統(tǒng)

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