三標體系管理規定 第 1 頁 共 1 頁 為了持續提升管理與服務品質，參照質量、環境、職業健康安全三標管理體系要 求，對商業運營服務過程及結果進行管控。 1. 1. 體系文件管控體系文件管控 各公司須在開業前 3 個月建立 A0 版三標體系文件，開業后 6 個月內修訂為 A1 版 三標體系文件，每年不少于 1 次整體評審修訂，體系文件須上報商管總部安全品質部 備案。 2. 2. 體系內部審核體系內部審核 各公司須有 5 名以上有資質的三標體系內審員，其中工程部、商場物業部、營運 部各 1 人，安全品質部 2 人。 商管總部安全品質部每半年組織 1 次內部審核，形成內部審核報告，并于 7 月 15 日、次年 1 月 15 日前上報商管總部總經理審批。 3. 3. 體系管理評審體系管理評審 各商管公司總經理須每年組織 1 次對所轄公司的專題體系管理評審，形成管理 評審報告，并于 1 月 30 日前上報商管總部安全品質部總經理審批。 4. 4. 品質檢查與考核品質檢查與考核 各公司每月組織品質月度檢查，形成月度檢查報告，并于次月 5 日前上報商 管總部安全品質部備案。 商管總部對運營期公司每半年進行品質考核，考核結果納入各公司年度綜合考評。 5. 5. 體系執行評估體系執行評估 商管總部每年對各公司三標體系的執行情況進行總體評估。
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