房地產(chǎn)公司品質(zhì)管理概要及模式.docx

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房地產(chǎn)公司品質(zhì)管理概要及模式.docx

品質(zhì)管理概要及模式品質(zhì)管理概要及模式 1.1. 品質(zhì)管理概要品質(zhì)管理概要 1.1 建立和完善公司三標(biāo)管理體系，實(shí)施一體化認(rèn)證。 1.2 負(fù)責(zé)公司的日常品質(zhì)管理監(jiān)督工作，加強(qiáng)三標(biāo)體系運(yùn)行控制，及時(shí)對(duì)業(yè) 務(wù)部門(mén)品質(zhì)管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督。 1.3 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展體系內(nèi)部審核工作及第三方認(rèn)證審核的外部溝通協(xié)調(diào)。 2.2.品質(zhì)管理模式品質(zhì)管理模式 2.1 全面質(zhì)量管理模式：全員參與，全過(guò)程，全公司的質(zhì)量管理模式。每個(gè) 服務(wù)過(guò)程都有控制規(guī)范，每位員工都能了解自身工作的重要性及其職責(zé)和權(quán)限，做到“事事有人做，人人有做事” 。 2.2 監(jiān)督檢查管理模式： 2.2.1 每周由總經(jīng)理帶隊(duì)，各業(yè)務(wù)部門(mén)主管級(jí)以上人員參加聯(lián)合周檢； 2.2.2 每月由月檢小組成員及安全品質(zhì)部人員，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人配合開(kāi)展月度檢查。 2.3 體系內(nèi)部審核檢查模式：各商管公司每年至少接受兩次商管總部開(kāi)展的體系內(nèi)部審核，每次抽查廣場(chǎng) 部門(mén)數(shù)不低于 50%，每年全覆蓋廣場(chǎng)所有部門(mén)。 2.4 年度管理評(píng)審管理模式：各商管公司各業(yè)務(wù)部門(mén)須于每年底對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行狀況，及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系方針、目標(biāo)和指標(biāo)的適用程度進(jìn)行綜合評(píng)審。

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