1、電話銷售技巧電話銷售技巧 電話的原則電話的原則 1 1：電話目的明確。：電話目的明確。 我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打 完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個 自己產品的潛在客戶打電話， 我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產 品， 有機會購買我的產品。 有了這個目的， 我就會設計出最簡明的產品介紹語言， 然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印 象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。 電話的原則電話的原則 2 2：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。：語氣要平穩，吐字要清晰
2、，語言要簡潔。 有許多銷售員由于害怕被拒絕， 拿起電話就緊張， 語氣慌里慌張， 語速過快， 吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清 公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就 要花幾分鐘， 再耐著性子聽完他的介紹， 結果還是不明白產品到底是什么？所以， 在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講 標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注 意。 電話的原則電話的原則 3 3：必須清楚你的電話是打給誰的。：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時， 電話一通
3、， 就開始介紹自己和產品， 結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把 客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷 售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不 要認為打電話是很簡單的一件事， 在電話營銷之前， 一定要把客戶的資料搞清楚， 更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。 電話的原則電話的原則 4 4：在：在 1 1 分鐘之內把自己和用意介紹清楚分鐘之內把自己和用意介紹清楚。 這一點是非常重要的，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他 的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很 含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名 字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己 的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
