1、 第 1 頁 共 3 頁 促銷員獎懲管理辦法促銷員獎懲管理辦法 一一 目的目的 為更好地加強員工的勞動紀律，規范員工的行為規范，加強促銷員的管理，特制定 本管理辦法。 二二 范圍范圍 適用于賣場的促銷員管理 三獎懲類別三獎懲類別 獎勵獎勵：通報表揚通報表揚、嘉獎、記小功、記大功、現金獎勵嘉獎、記小功、記大功、現金獎勵 懲罰：口頭警告、書面警告、記小過、記大過、現金罰款、辭退懲罰：口頭警告、書面警告、記小過、記大過、現金罰款、辭退 四內容 3.1 公司在獎勵上，堅持以精神鼓勵和物質鼓勵相結合、以精神鼓勵為主 的原則。在 處罰時，要堅持思想教育為主，懲罰為輔的原則。 3.2 促銷員獎勵依據 促銷員
2、的具體獎勵依據，參見員工獎懲管理辦法中獎勵中的條款。 3.3 促銷員懲處依據促銷員懲處依據 促銷員懲處具體參考依據是促銷員的基本要求，根據促銷員是否違反基本要 求操作，及其違反的次數和程度進行懲處。 3.3.1 儀容、儀表基本要求儀容、儀表基本要求 1. 儀容整潔，要化淡裝，不可濃妝艷抹。女性不可留長指甲或涂有色指甲 油，不可戴夸張飾物。男生不可留長發，長胡須。具體參見員工禮儀管 理辦法。 2. 上班著工作服，內穿白色襯衣，外穿黃色圍裙，下裝黑色西褲，正確配帶 工牌。 3. 上班時間不準穿拖式涼鞋，鞋跟不得超過 5公分。 4. 舉止大方得體、言談清晰，態度熱情穩重，工作干凈利落，不能言談粗 俗
3、 、動作拖拉、心不在焉。 5. 要熱情好客，精力充沛，切不可無精打采、萎靡不振，更不能怒火中燒， 咬牙切齒，保持良好地工作態度，不可呆站，表情呆滯，要保持微笑。 6. 要講究文明用語，語調適中、表達清晰，使用標準普通話或白話。做到 “七個不”：即不羅嗦、不與顧客爭論、不污辱、不挖苦、不諷刺、回答 顧客問題不能說不知道。 第 2 頁 共 3 頁 7. 進行商品推銷和產品說明時，要根據顧客需要結合產品特性巧妙的說明， 不可夸大其詞，強拉硬推。 以上的儀容儀表基本要求，如發現有違反二次以內者，給 以口頭警告， 并處于 10 元現金罰款; 有月累計三次違反者，給以書面警告; 月累計四次或以 上者，給以記過處理，情節嚴重者作辭退處理。 3.3.2 促銷員的顧客服務要求促銷員的顧客服務要求 1. 促銷員上崗必須做到微笑服務，善待顧客。 2. 促銷員不能只促銷自已的商品，對所有顧客的任何咨詢及要求必須給
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