房地產企業管理知識精益流程管理方法培訓課程（124頁）.ppt
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房地產企業管理知識精益流程管理方法培訓課程（124頁）.ppt
1、21.6.23 1 精益流程管理精益流程管理 綠帶培訓綠帶培訓 方法論綜述方法論綜述 2 內容安排內容安排 1. 總論總論 2. 精益流程管理基礎知識精益流程管理基礎知識 方法論概述方法論概述 什么是流程什么是流程 精益思想同流程的結合精益思想同流程的結合 房地產行業的精益流程特征房地產行業的精益流程特征 3. 精益流程管理方法論精益流程管理方法論 流程優化流程優化 流程運營流程運營 流程再造流程再造 3 內容安排內容安排 1. 總論總論 2. 精益流程管理基礎知識精益流程管理基礎知識 方法論概述方法論概述 什么是流程什么是流程 精益思想同流程的結合精益思想同流程的結合 房地產行業的精益流程特
2、征房地產行業的精益流程特征 3. 精益流程管理方法論精益流程管理方法論 流程優化流程優化 流程運營流程運營 流程再造流程再造 4 背景：背景： 地產公司地產公司 集團：“大道當然，精細致遠”，流程型文化 產品力和成本問題：凈利潤率在同行中偏低 上海區域：不客戶、不專業、不商人 麥肯錫：精益管理客戶導向、消除浪費 集團：從“速度規模” 到“質量效益” 物業系統組織變革物業系統組織變革 為適應集團業務快速發展需要，順應“建管分離”的物業管 理行業發展趨勢，培育一線物業公司在行業內的市場競爭能 力，經集團研究決定，對物業系統組織形式進行調整，在集 團范圍內以市場化原則運營物業服務 發揮優勢 成本、效
3、率；客戶價值創新、服務質量、可靠性 5 企業管理方式的演變企業管理方式的演變 流程管理成為重要的組織形式流程管理成為重要的組織形式 “人”治人”治 “部門”治部門”治 “流程”治流程”治 發展初期發展初期 簡單業務簡單業務 經營靈活經營靈活 簡單的組織結構簡單的組織結構 粗放管理粗放管理 規模企業規模企業 復雜業務復雜業務 競爭激烈競爭激烈 組織復雜組織復雜 客戶導向客戶導向 流程管理流程管理 精細管理精細管理 管理管理 特征特征 發展成長期發展成長期 業務多樣性業務多樣性 有競爭壓力有競爭壓力 部門分工部門分工 專業能力專業能力 規范管理規范管理 6 職能部門職能部門 領導人領導人 戰略戰略 生產部 客戶服務部 研究開發部 財務部 市場與銷售部 人力資源部 信息管理部 傳統的組織結構圖傳統的組織結構圖 職能部門職能部門 戰略 客戶客戶 客戶導向的組織圖客戶導向的組織圖 流程流程 7 豐田
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