1、安全護衛工作檢驗標準安全護衛工作檢驗標準 崗位崗位 內容內容 工作標準工作標準 護 衛 員 著裝 著裝整潔、配帶齊全。 儀容 儀表 1、舉止文明、大方、端莊； 2、精神飽滿、姿態良好。 服務 態度 1、微笑服務； 2、說話和氣、禮貌待人； 3、無特殊情況，不準發生一起爭吵、一起投訴； 4、主動、熱情、認真、耐心、周到。 工作 紀律 1、按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班； 2、禁止喝酒、吸煙、吃東西； 3、不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播； 4、服從管理，聽從指揮； 5、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭； 6、講原則、講方法、不急不躁、以理服人。 大 堂 崗 工
2、作 能力 1、練掌握客戶的基本情況，包括：姓名、樓、座號、親友以及經常交往的社會 關系等； 2、正確填寫各種表格、記錄； 3、熟練掌握各種報警、監控、對講、電梯、電腦及電子門鎖等設施、設備的操 作規程； 4、善于發現可疑人員，并能及時正確處理各種突發事件。 服務 質量 1、開啟電子門鎖不超過 5 秒鐘； 2、登記有效證件每人次不超過 60 秒鐘，不出現失誤； 3、不準出現大堂秩序混亂的情況； 4、不因失職出現一起客戶被盜、被搶等治安及刑事案件； 5、工作環境整潔，各種表格、記錄完好無缺。 車 場 崗 工作 能力 1、知車主姓名、樓、座號，車況； 2、掌握電視監控、車擋器、對講、報警、消防等設備
3、、設施的操作規程； 3、正確填寫各種表格、記錄； 4、善于觀察、分析、處理車庫（場）內出現的各種問題。 服務 質量 1、車主換牌、登記、開啟車擋器一般一輛車不超過 10 秒鐘； 2、出現一起亂停、放車輛的情況； 3、車庫（場）內無閑雜、可疑人員； 4、車輛在車庫（場）內不發生一起損壞事件； 5、不發生一起車輛被盜案件； 6、不因失職發生一起車主投訴事件； 7、車庫（場）內不發生一起交通意外事故； 8、車庫（場）清潔衛生，照明良好，崗內各種設備、設施干凈，臺面整潔，各 種記錄、表格完好無缺。 崗位崗位 內容內容 工作標準工作標準 道 口 崗 工作 能力 1、練掌握簽了租賃合同或購買了車位的車主姓名、樓座號，司機姓名、相貌特 征、行（駕）駛證號，以及車輛常規出入大廈的時間等； 2、練掌握換牌、證的操作規程，掌握各種收費標準，做到換牌、證、收費等準 確、及時； 3、迅速、準確填寫各類表格、記錄；
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