1、會所工作標準會所工作標準 一、健身房一、健身房 一）準備工作 1、儀表整潔，準時到崗 工作前應按規定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準時到崗； 通過班前會接受任務， 服從工作安排； 有責任感， 到崗后應及時查看交接班記錄， 從思想上、精神上做好接待服務準備。 2、檢查、創設健身房環境 健身房整體環境應美觀、整潔、舒適、空氣清新。健身房門口的賓客須知、 營業時間、價格表等擺放美觀，服務臺布置應簡潔、高雅，各種健身器械擺放整 齊，位置適當，各種健身器械的使用說明準確無誤，設施、設備性能始終保持良 好。 3、做好健身房清潔工作 用吸塵器、抹布清潔地面、墻面、沙發、茶幾、鏡子、電視、音響器械
2、，使 環境清潔、明亮，墻面、地面潔凈。檢查并清潔飲用水設施，保證飲用水潔凈， 符合國家衛生標準。 4、保養、清潔健身房器械 用干布按順時針方向抹器械，用半濕布抹器械踏腳部件與部位。對不銹剛器 械應先噴上不銹鋼清潔劑，然后用干毛巾擦至無污跡、光亮為止。需要消毒的要 進行消毒處理，使之符合衛生和保養的要求。如要故障，應做好標識，及時報修。 設施、設備的可使用完好率應是 100%。 5、做好物料準備 服務臺的各種單據、表格及文具等準備到位。準備好吧臺的餐具、飲品。補 充純凈水、紙杯，以及客人用的大毛巾、小毛巾，以上毛巾應按規定疊好，會所 標識朝外。 二）接待服務 1、熱情規范，做好接待 服務人員應儀
3、表整潔，精神飽滿，充滿活力。接聽客人預定或咨詢電話時， 應在鈴響 3 聲之內接聽，準確記錄預定人、預定內容、預定時間。客人到來時， 應主動熱情歡迎，上前問好，核對票券或會員證，做好記錄。征對不同的客人， 設計運動計劃，建立健康檔案。 2、準確、適時地做好服務 按客人要求發放必要用品，引導客人到他們所需要的活動項目器械前，如客 人對所提供的設施、設備在使用方法上有不明白的地方，服務員應主動作適當、 簡單的講解，如客人所選的項目已有他人占用，服務員應引導客人做其他相關項 目的運動。 3、細心周到、注意運動安全 對于初次來的客人要禮貌、細心地講解器械運動性能、效用、使用方法。主 動為客人做好機械設備的調試， 檢查鍛煉強度是否合適， 并在必要時做示范動作， 注意客人健身活動的動態，隨時給予正確的指導，確保客人安全運動，嚴格執行 健身房規定，禮貌地勸阻一切違反規定的行為。 4、保持健身房場地的清潔衛
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