物業(yè)公司培訓教案第十講：物業(yè)管理模式-模塊管理（5頁）.doc
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物業(yè)公司培訓教案第十講：物業(yè)管理模式-模塊管理（5頁）.doc
1、 xx 物業(yè)培訓教案第十講：物業(yè)管理模式-模塊管理 目 錄 一、釋 義 2 二、模塊管理特點 2 三、公司模塊簡介 2 四、模塊管理建立 4 五、模塊管理與貫徹 ISO9001 標準比較 4 一、 釋釋 義義 模模 塊塊：一般用于計算機軟件或工業(yè)控制器中，是指一些相關功能的程序段或器件的 集合。其特點是可以組合或拆分。通過將復雜的問題拆分，便于確定實現(xiàn)某一功能的途徑； 通過簡單的功能體的組合實現(xiàn)更為復雜的功能。 物業(yè)管理模塊物業(yè)管理模塊：可以理解為是物業(yè)管理服務產(chǎn)品某一方面特性的集合。 二、 模塊管理特點模塊管理特點 1. 體現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)化上細分、深化，管理水平達到高水準； 2. 易于找到物
2、業(yè)管理工作中不足之處的癥結所在，提高處理問題效率； 3. 責任明確，物業(yè)管理各項工作落到實處； 4. 易于移植，便于高起點開展物業(yè)管理工作； 5. 溝通靈活，推廣迅速。 三、 公司模塊簡介公司模塊簡介 指導模塊共 17 個，操作模塊 25 個。 1 人力資源管理 員工招聘、調(diào)動、辭退 ； 10 園林綠化管理 花木栽培管理； 組織架構； 公共綠地養(yǎng)護； 用人標準、工資標準； 綠化環(huán)境布置； 定崗、定員、定責； 藝術插花管理。 文件控制； 前期介入工作要點； 員工考核、考勤、考評； 11 設備管理- 計算機管理 設備維護維 修管理 能源消耗控 制 物資管理 設備驗收要點； 人事檔案管理 對設備使用
3、狀態(tài)的基本要求； 2 培訓管理 培訓計劃 ； 設備保養(yǎng)的基本要求； 培訓實施（素質、技能培訓） 設備操作的基本要求； 培訓考評； 設備資料、檔案管理； 案例分析。 設備大中修及技改； 3 財務管理- 資金管理 ； 11 接上頁 設備報廢的原則 收費管理 成本控制 預算編制； 能源消耗管理。 計費及收費； 室內(nèi)維修服務流程、服務標準； 欠費處理； 12 房屋維修管理- 業(yè)戶房屋設 施維修管理 裝修管理 公共維修管 理 施工報建、現(xiàn)場管理、安全防護； 成本控制； 房屋安全檢查； 核算與監(jiān)督； 建筑設施管理； 財務信息； 公共地面、排水設施管理。 財務制度。 公共治安環(huán)境管理； 4 行政管理- 后勤管理 辦公管理 注冊、年審等事務辦理； 13 公共安全管理- 停車場及交 通管理 公共安全管 理 防止公共作業(yè)意外傷害； 車輛調(diào)度； 公共設施安全管理； 安全教育（交通、飲食） ； 防止公共設施意外傷
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