物業公司業主手冊 第三篇 物業服務（4頁）.doc
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物業公司業主手冊 第三篇 物業服務（4頁）.doc
1、第三篇：物業服務第三篇：物業服務 一、管理處服務時間 管理處的客戶服務中心星期一至星期五服務時間為， 上午 8:0011:30， 下午 2:005:30； 星期六服務時間為 8：0011：30。另外，常規服務時間外及星期六下午、星期日及節假日 均有工作人員值班，如有緊急情況可直接與其聯系。電話：62587836 二、服務承諾 我們致力于塑造一支具有良好職業道德和作風的管理隊伍， 培養員工高尚的職業道德和 情操，為此我們鄭重向您承諾： 不允許任何員工以任何方式私下向您介紹裝修公司和施工隊伍、 推薦裝修材料、 電 器、熱水器等產品，不允許員工私下為您中介租售房屋。 任何員工在服務過程中有以權謀私、
2、變相敲詐勒索行為一經發現立即開除。 不允許任何員工在為您提供服務的過程中收受饋贈、 小費， 不允許任何員工在上門 服務的過程中接受您提供的飲食、香煙等。 不允許任何員工私下接受、承攬業主的有償服務委托，包括外包服務的人員等。 三、常規服務項目 1、信息發布 本小區內各項設備、設施，例如水、電、燃氣等，當因為例行檢查或故障而需暫停服務 或供應，以及有臺風、暴雨等特殊天氣信息、服務信息和其它通知通告時，服務中心會及 時在公告欄、通知欄上公布，請您時常留意，以免對您的工作和生活造成不便。 2、衛士服務 半島花園的安保工作由本公司直接聘用的人員完成，本小區安保人員稱為：衛士，衛士 維持小區公共秩序的權
3、力來自于物業管理法規及物業管理合同、 業主公約等。 衛士為廣大業 主提供不間斷的 24 小時服務，確保小區的環境安全。 本公司于全國多個地方設有衛士招聘工作站，確保衛士本身素質和工作質量。 管理處衛士工作時均穿著統一制服，并佩戴工牌，您可籍此確認衛士身份。 3、維修服務 報修報修 管理處維修服務實行 24 小時接待登記和 12 小時上門維修服務，即 8:0020:00 為上 門維修服務時間，緊急情況除外。 （具體規定請參閱物業服務合同或前期物業服務合 同約定） ； 您需要維修技術支持時，請撥打報修電話 62587835 ，維修技術員將按預約時間準時 到達維修現場。 身份識別身份識別 管理處維修技術員均佩戴由公司統一制作的工作牌， 并穿著統一制服， 上面有 標 志，工作人員入戶前，請務必查閱其有關證件。 維修費用維修費用 根據物業管理法規，業主/住戶室內維修需收取一定的費用，管理處維修服務執
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