物業公司培訓教案第九講：ISO9000質量管理體系（10頁）.doc
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物業公司培訓教案第九講：ISO9000質量管理體系（10頁）.doc
1、 xx 物業培訓教案第九講：ISO9000 質 量管理體系 目 錄 一、ISO 的涵義 2 1） 什么叫 ISO？ 2） 什么叫 ISO9000？ 二、貫標的意義 2 三、ISO9000 常用詞語 2 四、ISO9000 族的基本思想 3 五、質量管理（QM）原則 4 六、QMS 基礎和術語 4 3） 范圍 4） QMS 基礎 5） 確定了相關術語 七、QMS 要求 6 6） 應用（允許的刪減） 7） 對部分要求的理解 8） QMS 要求條款 一、 ISO 的涵義 1什么叫 ISO？ 國際標準化組織(International Organization for Standardization)
2、簡稱 ISO，是 一個全球性的非政府組織，是由各國標準化團體（ISO 成員團體）組成的世界性的聯合會。 制定國際標準工作通常由 ISO 的技術委員會完成。 由技術委員會通過的國際標準草案提 交各成員團體投票表決，需取得至少 75%參加表決的成員團體的同意，才能作為國際標準正 式發布。 ISO 宣稱它的宗旨是 “在世界上促進標準化及其相關活動的發展， 以便于商品和服務的 國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作?！?2什么叫 ISO9000？ ISO 通過它的 2856 個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱 TC）共 185 個， 分技術委員會（簡稱 SC）共 611 個，工作組（
3、WG）2022 個，特別工作組 38 個。 ISO 的 2856 個技術機構技術活動的成果（產品）是“國際標準”。ISO 現已制定出國際 標準共 10300 多個， 主要涉及各行各業各種產品 （包括服務產品、 知識產品等） 的技術規范。 國際標準ISO9001由ISO/TC176/SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會 制定。 “ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 國際標準化組織已于 2000 年 12 月 15 日正式發布 2000 版 ISO9000 族標準，這是自 1987 年首次發布 ISO9000 質量管理標準 以來，對標準進行的第三次修訂。 20002000 版版 ISO9000ISO9000 族包含的五大類標準族包含的五大類標準: : 分別是： 1. ISO9000：表述 MQS 基礎知識，并規定 MQS 術語； 2. ISO9001：規定 MQ
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