1、 第一講：第一講： 物業管理常識 目 錄 一、物業管理的基本概念 . 3 1、物業 . 3 2、物業的分類 . 3 3、物業管理. 3 4、物業管理的目的 . 3 5、物業管理的性質 . 3 6、物業管理與傳統的房地產管理的區別 . 4 7、物業管理的基本特點 . 4 8、物業管理的作用 . 5 9、物業管理中三大服務 . 5 10、物業管理的十大概念 . 5 二、物業管理的產生與發展 . 6 1、物業管理的起源 . 6 2、物業管理在我國的產生 . 6 3、物業管理的發展趨勢 . 7 三、物業管理的基本環節 . 7 1、物業管理的策劃階段 . 7 2、物業管理的前期準備階段 . 8 3、物業
2、管理的啟動階段 . 9 4、物業管理的日常運作階段 . 11 四、物業管理的基本內容 . 11 1、房屋管理. 11 2、消防管理. 12 3、治安管理. 12 4、空調管理. 13 5、電梯管理. 13 6、供電管理. 14 7、給排水管理 . 14 8、環境衛生管理 . 15 9、綠化管理. 16 10、 車輛道路管理 . 16 物業管理的基本概念物業管理的基本概念 1、 物業 物業物業是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備、設施和場地。 2、 物業的分類 （1） 居住物業：如小區、公寓、 （2） 商業物業：綜合樓、寫字樓、酒店、賓館、商業中心 （3） 工業物業：工業廠房、倉庫 （4
3、） 其它用途物業：醫院、學校 3、 物業管理 物業管理物業管理是指物業管理企業受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同， 對物業的房屋建筑及其設備、市政共用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等 管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服 務。 4、 物業管理的目的 物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能，使其保值增值、并為物 業所有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，最終實現社 會、經濟、環境三個效益的統一和同步增長。 5、 物業管理的性質 社會化、專業化、企業化、經營型。 （1） 社會化 是指它擺脫了過去那種自建自管的分散管理體制，替多個產權單位、產權 人找到一個總管家；同時也為政府各管理職能部門找到了一個社會總代管。 （2） 專業化 是指由專門的物業管理企業通過委托合同的簽定，按照 產權人和使用人的 意志與要求去實施專業化管理。物業管理
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