1、 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓管理流程圖 4采購管理流程圖 5物業服務管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品（服務）管理流程圖 8業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1安保管理流程圖 2物業管理部工作流程圖 3安保主管工作流程圖 4班長日檢查工作流程圖 5樣板房安保員崗位工作流程圖 6側門崗安保員工作流程圖 7巡樓安保員操作流程圖 8業主搬遷操作流程圖 9外來人員出入管理流程圖 10消防應急方案出來流程圖 11突發事件處理流程圖 12安保工作重大事項處置流程圖 13電梯困人處理流程圖 意外停電處理流程圖 意外停水處理流程圖 意外停氣處理流程
2、圖 14管理處火災處理流程圖 15車庫（場）崗位工作流程圖 16車庫（場）收繳費管理流程圖 17車庫（場）異常情況處置流程圖 18車輛沖卡處理流程圖 19可疑車輛出場處置流程圖 清潔綠化工作流程圖 1清潔管理流程圖 2清潔不合格處理流程圖 3綠化管理流程圖 4綠化不合格處理流程圖 5清潔綠化主管檢查流程圖 工程工作管理流程圖 1基礎設施和工作環境管理流程圖 2機電設備管理流程圖 3業主報修接待處理流程圖 4消防報警信號處理流程圖 5電梯故障處理流程圖 6恒壓變頻生活供水系統操作流程圖 7低壓變配電設備維修保養流程圖 8新接樓宇入伙管理流程圖 9業主入伙手續辦理流程圖 10房屋裝修管理流程圖 1
3、1物業接管驗收流程圖 12業主看房收樓流程圖 編編 號：號： ZH/NJ 05ZH/NJ 05 版號版號/ /狀態：狀態：C/0 C/0 發發 放放 號：號： xx 物業管理有限公司 南 京 公 司 工作流程圖 編制： 物業管理部 日期：2005 年9 月 日 審核： 質量管理部 日期：2005 年9 月 日 批準： 日期： 文件受控章 責任部門：物業管理部 聲 明：未經許可，不得翻印。 2005年 月 日發布 2005年 月 日實施 xx物業管理有限公司南京公司作 業 指 導 書 文 件 號 ZH/IB7.5-0-2005 版號/狀態 C/0 標 題 物業管理服務流程圖 頁 數 第 1 頁 共 1 頁 1 顧客需求 7 投標、中標 6 編制、評審標書 5 招投標文件 4 非招標文件 3非常規設計開發 2 新接物業策 11 編制管理計劃 10 組建管理處 9 簽 約 8 編制、評審合同 1
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