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商場物業管理手冊(52頁).doc

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商場物業管理手冊(52頁).doc

1、 WI/SC-003 ZHPM 管理處主任職責與權限 C/0 1/2 一、 職責: 1、 對上級公司的工作方針、決策、計劃和各項指令的貫徹執行 不力或出現偏差負責。 2、 對因決策不當,領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責, 對 管 理 處 其 他 經 營 項 目 不 善 導 致 管 理 處 經 濟 效 益 的 下 降 負 責。對不能按規定上交上級管理酬金指標負責。 3、 對因決策不當,領導不力導致服務質量降低,造成業主投訴, 嚴重損害公司聲譽的情況負責。 4、 對所管理的物業因管理不善造成物業本體嚴重損壞及設備設 施功能喪失或嚴重削弱負責。 5、 對管理處所轄物業發生的重大火災事故和刑事案

2、件負責。 6、 對因工作不認真,事前調研不夠,決策有誤而導致管理費使 用不當或造成資產嚴重浪費負責。 7、 對分管工作出現的重大事故如安全、財務、辦公室等方面的 問題和損失直接負責。 8、 對管理處管理層內部不團結,作風不正派,工作不深入造成 管理處內部管理混亂,紀律松懈,服務質量下降負責。 9、 與政府有關部門保持良好的合作關系。 二、 權限: 1、 對管理處的全面工作有決策和指揮權,對緊急重大問題有臨 時處置權。 2、 對本處副職以下管理層和作業層班組長的配備有建議權。 3、 在確定完成上級公司下達物業管理各項指標的前提下,對管 理處管理服務行政組織的設置和員工人數的配備有建議權。 WI/

3、SC-003 ZHPM 管理處主任職責與權限 C/0 2/2 4、 有權對員工進行獎懲,對不合格員工有辭退建議權。 5、 在不超出公司規定標準的情況下有權決定日常管理費用的支 出和物資的使用。 6、 在不違背上級公司有關規定、制度、精神的前提下,有權制 定具體的實施細則和落實措施。 WI/SC-004 ZHPM 助理主任職責 C/1 1/1 一、完成主任下達的各項工作指令。 二、協助主任負責管理處質量保證體系 ISO9001、ISO14001 環境管理、 OHSAS18001 職業健康安全管理三套管理體系的運行、指導、檢查工作。 三、負責商城安全管理與維修管理工作,并協助主任做好商城的各項管理 工作。 四、負責接待來訪人員,處理業主投訴之事宜。 五、處理員工食堂管理工作。 六、與供電公司、自來水公司保持聯系,搞好合作,按時、準確地做好交費 工作。 七、完成領導交辦的其他工作。 助理員職責


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