1、 萬科品牌研究報告萬科品牌研究報告 目錄目錄 研究背景.3 研究方案.4 研究方法和樣本設計.5 主要結論和建議.9 消費者研究部分.17 1.房屋購買決策過程.18 2.品牌知名度.47 3.品牌偏好.58 4.品牌形象.66 企業內部員工部分.88 1.萬科的品牌地位及遠景.89. 2.萬科的品牌形象.93 3.萬科的品牌管理.99 研究背景研究背景 萬科品牌管理需要解決兩個最主要的問題: 品牌內涵不夠清晰; 品牌形象不統一; 精信廣告,萬科的廣告代理,在整合其品牌的過程中將提供從 策劃到執行等一系列服務。本研究作為一個前提,將為未來萬 科品牌規劃提供依據 研究目的 消費者房地產購買決策過
2、程 萬科和其競爭對手的品牌形象; 萬科品牌定位 研究方案研究方案 兩階段的研究設計: 第一階段: 定性研究 小組座談會 第二階段: 定量研究 定量研究將包含以下兩部分:客戶研究、企業內部研究 深圳深圳 定性,定量定性,定量 上海上海 定性,定量定性,定量 北京北京 定量定量 研究方法和樣本設計研究方法和樣本設計 定性研究:樣本設計定性研究:樣本設計 本次研究的消費者定義為:本次研究的消費者定義為: 年齡:28-40歲 性別:男女均可 商品房的決策購買者 家庭月總收入:當地中高檔 上海:人民幣5,000元或以上; 深圳:人民幣6,000元或以上 教育程度:大專或以上 婚姻狀況:已婚或正要結婚者
3、工作背景:白領或是其他職業者 居住狀況:已購買了中高檔房屋或正打算購買中高檔房產的消費者 其它:對生活的品質有較高的要求 座談會組數為座談會組數為8組,其中每個城市組,其中每個城市4組:組: 4 組為萬科的購買者或意向購買者; 4 組為競爭對手的購買者或意向購買者 定量研究:樣本設計定量研究:樣本設計 客戶研究:樣本定義客戶研究:樣本定義在研究中我們根據住戶的類型分為:在研究中我們根據住戶的類型分為: 當前萬科房產的客戶 已經入住萬科房產三個月以上 當前競爭對手的客戶 已經入住主要競爭對手的房產三個月以上 潛在客戶 在未來一年內有可能購買中高檔房產 家庭月總收入不低于5000元/月 客戶研究:每城市樣本數量(每城市客戶研究:每城市樣本數量(每城市240樣本,三城市合計樣本,三城市合計720樣本)樣本) 當前萬科房產的客戶 80樣本 當前競爭對手的客戶 80樣本 潛在客戶 80樣本 企業內部