房地產咨詢公司購房流程及客戶信息管理的學習總結匯報（27頁）.ppt
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房地產咨詢公司購房流程及客戶信息管理的學習總結匯報（27頁）.ppt
1、階段匯報階段匯報13東京建物購房流程及客戶信息管理東京建物購房流程及客戶信息管理 上海區域本部企劃部上海區域本部企劃部 200200 年年5 5月月2626日日 （1）總體流程說明：）總體流程說明： 1、客戶購房流程說明：、客戶購房流程說明： 東京建物購房流程及客戶信息管理東京建物購房流程及客戶信息管理 重要事項說明會重要事項說明會 年年 月月 日日 契約會（簽約）契約會（簽約） 年年 月月 日日 金銷會金銷會 年年 月月 日日 （交房前（交房前2 2個月）個月） 入居前管理會入居前管理會 年年 月月 日日 （交房前（交房前1212月間）月間） 內覽會內覽會 年年 月月 日日 （交房前（交房前
2、1 1個月）個月） 交房交房 年年 月月 日日 入住入住 年年 月月 日日 權利證辦理完成權利證辦理完成 年年 月月 日日 （交房后（交房后4 4個月內）個月內） 自與客戶確認購房申請后，東自與客戶確認購房申請后，東 京建物以京建物以“五個會“五個會+三個節點”三個節點” 的方式為客戶確立了標準的購的方式為客戶確立了標準的購 房流程，同時便于內部管理房流程，同時便于內部管理 （2）購房流程的）購房流程的5個會議說明：個會議說明： 1、客戶購房流程說明：、客戶購房流程說明： 東京建物購房流程及客戶信息管理東京建物購房流程及客戶信息管理 重要事項說明會重要事項說明會 年年 月月 日日 總體管理部門
3、：總體管理部門：事業部事業部 責任部門：責任部門：東京建物不動產販賣公司東京建物不動產販賣公司 會議內容：會議內容： （重要事項說明是日本法律規定的環節，即在正式簽約之前開發 商向客戶就本項目的重大事項向客戶進行交底和說明，避免簽約 后的糾紛） 開發商做項目重要情況說明； 開發商與客戶確認其資金計劃（東京建物提供代辦貸款服務） 向客戶作相關合同、管理協議等文本的解釋和交底； 將客戶貸款所需的相關資料發放給客戶帶回填寫； 在重要事項說明會上，東京建物不但按照日本法律規定向客戶說明項目在重要事項說明會上，東京建物不但按照日本法律規定向客戶說明項目 情況，還增加了資金計劃確認、合同協議交底等內容。在情況，還增加了資金計劃確認、合同協議交底等內容。在正式簽約前給正式簽約前給 客戶一個“冷靜期”，詳細的事前工作避免了事后糾紛客戶一個“冷靜期”，詳細的事前工作避免了事后糾紛。 （2）購房流程的）購房流
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