日本物業管理行業及管理模式的學習報告（62頁）.ppt
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日本物業管理行業及管理模式的學習報告（62頁）.ppt
1、階段匯報階段匯報26日本物業管理行業及管理模式日本物業管理行業及管理模式 上海區域本部企劃部上海區域本部企劃部 200200 年年6 6月月2222日日 1、日本物業管理行業介紹、日本物業管理行業介紹 目目 錄錄 日本物業管理行業及管理模式日本物業管理行業及管理模式 3、總結、總結 2、東京建物物業管理模式介紹、東京建物物業管理模式介紹 日本的物業管理公司分類及優秀企業介紹日本的物業管理公司分類及優秀企業介紹 日本的物業管理公司定位及與業主的關系日本的物業管理公司定位及與業主的關系 日本房地產界對于售后服務和物業服務的區分日本房地產界對于售后服務和物業服務的區分 東京建物的標準物業管理模式東京
2、建物的標準物業管理模式 東京建物對高檔項目的物業管理模式東京建物對高檔項目的物業管理模式 1、日本物業管理行業介紹：、日本物業管理行業介紹： 概概 述：述： 日本由于社會制度的關系，整個社會都特別重視對于資產權利者的區分。日本由于社會制度的關系，整個社會都特別重視對于資產權利者的區分。 即：即：資產的所有者擁有資產的所有權利，包括管理權資產的所有者擁有資產的所有權利，包括管理權。 這種對于資產權利的意識也對日本的房地產及物業管理行業產生了巨大的影響，日本的房這種對于資產權利的意識也對日本的房地產及物業管理行業產生了巨大的影響，日本的房 地產公司及物業管理公司都特別重視在各階段自身權利的變化，特
3、別是地產公司及物業管理公司都特別重視在各階段自身權利的變化，特別是重視對“房屋最終重視對“房屋最終 的擁有者的擁有者業主”的權利的尊重業主”的權利的尊重。 這也是日本房地產和物業管理行業“高度客戶導向”的最重要原因這也是日本房地產和物業管理行業“高度客戶導向”的最重要原因“房屋做成什么樣房屋做成什么樣 子、提供什么服務”都應該由其最終的所有者“客戶”來決定子、提供什么服務”都應該由其最終的所有者“客戶”來決定。 在物業管理方面，當然，作為房屋的擁有者，業主在有權決定選擇哪家物業公司、提供哪在物業管理方面，當然，作為房屋的擁有者，業主在有權決定選擇哪家物業公司、提供哪 些服務的同時，也必須為自己所作出的選擇付出費用。也就是說，在日本些服務的同時，也必須為自己所作出的選擇付出費用。也就是說，在日本業主與物業公司業主與物業公司 之間是“雇傭與被雇傭”之間是“雇傭與被雇傭”的關系，業主向物業公司“
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