1、1 萬科萬科- -標桿企業創新研究報告標桿企業創新研究報告 報告說明報告說明 本報告包括三方面內容： 一第一部分是基于賽普對萬科和大量房地產企業的研究總結，得出的規律：萬科最值得學習之處不在于其管理模式 、工具或者方法這些只能借鑒，其最值得學習之處在于理性的戰略思維、系統的管理思想、客戶導向的價值其最值得學習之處在于理性的戰略思維、系統的管理思想、客戶導向的價值 觀、以人為本、強調執行的文化理念等這些精神層面的理念觀、以人為本、強調執行的文化理念等這些精神層面的理念 二第二部分是對萬科項目拓展和項目定位方法“七對眼睛”的介紹，并結合重慶T公司對“七對眼睛”的改造案 例，進行對比分析，希望以此啟
2、發銀盛泰公司研究出適合自身的項目定位方法 三第三部分是對萬科客服“6+2”方法的介紹和分析，從“6+2”法中提煉出在購房過程中企業與客戶的全過程接觸 點、以及全過程的關鍵風險控制方法 2 目錄目錄 一一 房地產企業該向萬科學什么？房地產企業該向萬科學什么？ 二 基于“客戶導向”的項目定位方法對比分析 三 全過程客戶關系管理程序介紹 3 一、不能模仿萬科的專業化但可以學習萬科的理性的戰略思維一、不能模仿萬科的專業化但可以學習萬科的理性的戰略思維 4 戰略框架戰略框架 增長階梯增長階梯 ? ? ? 如何維持或革新的核心業務 如何建立新興核心業務 如何市場前景廣闊的候選核心業務 業務模式業務模式 能
3、力和資源能力和資源 現有的的資源和能力是否能滿足業務模式的要求 該采用什么樣的戰略舉措來滿足業務模式的要求 該采用何種戰略舉措來應對變化的關鍵成功因素，維持核心競爭力 產品產品 價值鏈價值鏈 區域區域 在哪個區域競爭 進入這些區域的哪個產品細分市場 在產業價值鏈中的位置 理性的戰略思維需要企業結合自身的優勢和資源來把握市場機會，需要正確的目標導向、業務模式實施、資源和理性的戰略思維需要企業結合自身的優勢和資源來把握市場機會，需要正確的目標導向、業務模式實施、資源和 能力支持三者匹配的系統來實施能力支持三者匹配的系統來實施 案例：萬科業務戰略之間的邏輯關系案例：萬科業務戰略之間的邏輯關系 5 客戶細分客戶細分 標準化 快速復制 戰略采購 規模化生產 工廠化工廠化 聚焦經濟圈聚焦經濟圈 三大戰略：三大戰略： 聚焦經濟圈聚焦經濟圈 客戶細分客戶細分 工廠化工廠化 萬科是一種非常理性的戰略思維，從
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