售樓中心現場接待、銷售技巧接訪禮儀規范培訓（41頁）.ppt
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售樓中心現場接待、銷售技巧接訪禮儀規范培訓（41頁）.ppt
1、現場接待、銷售技巧現場接待、銷售技巧 接訪禮儀規范培訓接訪禮儀規范培訓 2021年6月 第 2 頁 思源顧問 目目 錄錄 第一部分：第一部分：售樓人員行為準則售樓人員行為準則 第二部分：第二部分：電話接聽及客戶來訪接待技巧電話接聽及客戶來訪接待技巧 第三部分：第三部分：銷售人員的溝通技巧及談判技巧銷售人員的溝通技巧及談判技巧 第四部分：第四部分：銷售過程應對策略銷售過程應對策略 第五部分：銷售中常見的問題及解決辦法第五部分：銷售中常見的問題及解決辦法 第六部分：銷售人員的禮儀培訓第六部分：銷售人員的禮儀培訓 2021年6月 第 3 頁 思源顧問 售樓人員行為準則售樓人員行為準則 工作態度工作態
2、度 服務態度服務態度 行為舉止行為舉止 售樓人員行為規范售樓人員行為規范 現場客戶接待準則現場客戶接待準則 個人衛生制度個人衛生制度 2021年6月 第 4 頁 思源顧問 目目 錄錄 第一部分：第一部分：售樓人員行為準則售樓人員行為準則 第二部分：第二部分：電話接聽及客戶來訪接待技巧電話接聽及客戶來訪接待技巧 第三部分：第三部分：銷售人員的溝通技巧及談判技巧銷售人員的溝通技巧及談判技巧 第四部分：第四部分：銷售過程應對策略銷售過程應對策略 第五部分：銷售中常見的問題及解決辦法第五部分：銷售中常見的問題及解決辦法 第六部分：銷售人員的禮儀培訓第六部分：銷售人員的禮儀培訓 2021年6月 第 5
3、頁 思源顧問 電話接聽及客戶來訪接待技巧電話接聽及客戶來訪接待技巧 接待客戶接待客戶 介紹產品介紹產品 購買洽談購買洽談 填寫客戶資料表填寫客戶資料表 帶看現場帶看現場 暫未成交暫未成交 客戶追蹤客戶追蹤 接聽電話接聽電話 成交收定成交收定 換戶換戶 退戶退戶 簽定合約簽定合約 2021年6月 第 6 頁 思源顧問 電話接聽及客戶來訪接待技巧電話接聽及客戶來訪接待技巧 接聽電話態度必須和藹，語音親切。微笑著問候您好！廣匯PAMA而后開始交談。 通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長 避短，在回答重講產品。 在與客戶交談中,要設法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯系電話、能接受的價格、面 積、戶型及對產品的要求等。（你記住客戶） 直接約請客戶來營銷中心觀看模型。 馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。 注意事項注意事項 銷售人員正式上崗前，進行系統
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