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房地產(chǎn)營銷中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方案.doc

資源ID：148611 資源大小：1.03MB 全文頁數(shù)：42頁
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房地產(chǎn)營銷中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方案.doc

1、房地產(chǎn)營銷中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊房地產(chǎn)營銷中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊職能職能一、售樓部的銷售管理職能 1. 工作目標(biāo)：完成項目的年度利潤指標(biāo) 2. 工作內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)制定完成培訓(xùn) 月度考核預(yù)警保障 3. 職能定位： 1) 是房地產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的重要職能部門之一； 2) 制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，通過管理與督導(dǎo)，提升案場業(yè)務(wù)水平和服務(wù) 水平，保障年度利潤最大化目標(biāo)的實現(xiàn)； 3) 建立完善、系統(tǒng)的案場操作流程和執(zhí)行規(guī)范，建立需求及適合發(fā)展的統(tǒng)一案場銷售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4) 根據(jù)制定的銷售執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)，對銷售團隊進行培訓(xùn)及考核； 5) 對已經(jīng)完成培訓(xùn)的案場進行月度排名考核，實施案場每月督導(dǎo)制度，對

2、案場的銷售目標(biāo)、服務(wù)水平、行政管理、客戶滿意度進行四維度的考核，運用項目績效考核的體制進行考核，提升督導(dǎo)質(zhì)量； 6) 力爭在年底通過管理與考核，使案場達(dá)標(biāo)； 7) 為使項目在開盤時能達(dá)到人員的要求，有權(quán)臨時調(diào)配公司各部門人員對開盤項目予以支持協(xié)助； 8) 制定桂東項目銷售教導(dǎo)培訓(xùn)機制，對出現(xiàn)問題的銷售人員給與全面的銷售輔導(dǎo)和帶教； 9) 設(shè)定預(yù)警保障制度，對項目操作過程中發(fā)生的重大問題，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到預(yù)警制度的及時性和有效性。一、項目營銷負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé) 1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在充分了解銷售目標(biāo)的前提下，負(fù)責(zé)制定項目總體和分階段的銷售目標(biāo)； 2. 根據(jù)項目總體

3、的營銷策略，負(fù)責(zé)制定項目的整體銷售策略和實施方案； 3. 與公司高管充分溝通爭取更多支持，負(fù)責(zé)獲取項目的相關(guān)有效資料，完善全部的銷售資料并請公司分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)； 4. 在項目整個營銷過程中，對銷售團隊具有實施組織、管理、培訓(xùn)、檢查、處罰的權(quán)利； 5. 負(fù)責(zé)將銷售目標(biāo)分解到各職能崗位，指導(dǎo)并監(jiān)督銷售計劃的完成情況，評價考核下屬員工工作狀況； 6. 對銷售指標(biāo)和資金回籠負(fù)責(zé)，根據(jù)每期銷售指標(biāo)完成情況，結(jié)合市場因素，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議，并提出可行性的解決方案； 7. 當(dāng)公司其他部門需要銷售團隊支持協(xié)助時，合理統(tǒng)籌銷售人員并給與積極配合； 8. 依據(jù)考核辦法，對下屬員工進行公平、公正的綜合考評、獎懲，使用有效的激勵方法，確保銷售團隊具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力； 9. 受理客戶和員工投訴，并在調(diào)查后落實相關(guān)部門、人員解決，確保和諧的工作關(guān)系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。二

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