1、客研賦能手冊 2021 客研新時代已經到來，你們是否準備接受？ 重建客研人的職業使命感 / 打通客研工作的閉環 養成大數據思維 / 激活數字化客研體系 構 建 城 市 建 筑 人 互 通 互 聯 的 數 據 視 界 大數據算法工程數字化客研體系 Technical consultant 技術顧問 林睿孜 LIN RUI ZI 劉晨 LIU CHEN 莊野 ZHUANG YE Chief Editor 主編 鄒雨喬 ZOU YU QIAO Participate in editing 參與編輯 丁永俏 DING YONG QIAO 瞿陽 QU YANG Research partners 客研伙
2、伴企業 客 研 社 出 品 青島客研社數據信息技術服務有限公司 聯系電話：0532-66018805 地址：山東省青島市李滄區文昌路155號甲-9 （百度創新中心園區內） 商務合作：王萌 TEL13306393229 VX：13306393229 技術交流：劉晨 TEL15666529581 VX：13869829228 Contact us 聯系我們 前言：數字化時代的客研 2020年中國房地產行業面臨前所未有的行業結構調整和市 場挑戰，現金流和高周轉成為企業發展生存的經營保障方針。 高周轉作為房地產企業最重要的金融工具，在早期成就無數金 字招牌的地產企業。 然而高周轉是企業的財務目標，但絕
3、對不是產品本身，往 往高周轉和產品品質不能兩全。國內標桿型房企在10年前提出 了“品類”，5年前提出“客研體系”，指的是拿地后快速代 入模型，找到目標客戶，匹配產品線，形成“土地-客戶-產品” 的高效閉環。在企業迅速擴張和發展過程中，成熟的模型工具 為企業解放生產力，解放時間，從而實現高周轉，這也是我們 一直以來持續更新客研方法論的動力所在。 知易行難，客研體系的搭建需要完善的理論框架、嚴謹的 數學公式、大量的客戶驗證和數據支撐。時代在前行，客研也 在日新月異，2016年我們還在探討如何高效地完成線下問卷， 而如今客戶大數據化都已經走上日程。有的標桿企業在開發房 地產大數據平臺，有的也緊鑼密鼓地將客研體系從線下搬到線 上。行業內千帆競發，百舸爭流，競爭對手永遠不會等待。 2017年我們在與標桿房企合作中提出了以“數字化搭建客 研體系”，并且在接下來的兩年中陸續完成了“土地/客戶/產 品”三
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