2020年中國旅行服務業(yè)發(fā)展報告.pdf
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2020年中國旅行服務業(yè)發(fā)展報告.pdf
1、契約引領人際分發(fā)供應鏈變革 中國旅行服務業(yè)發(fā)展報告 2020 中國旅游研究院 張楊 復盤 2020 新冠疫情下的旅行服務業(yè) 2020 年是能夠載入旅游發(fā)展史冊的一年， 突發(fā)的新冠疫情帶來的不只是巨大的經(jīng)濟損失， 更是對旅行服 務業(yè)發(fā)展走向與競爭格局的深刻影響。 “傳統(tǒng)” 旅行社的轉型在疫情前已是廣受熱議的話題、 在線旅行服務商在疫情中積極探索嘗試自救轉型之 路、 諸多俱樂部、 社群、 興趣小組、 甚至達人等雖無旅行社之名卻行旅行社之實的各類主體已成為不可忽視 的新興力量， 以上都從不同維度折射出疫情下旅行服務業(yè)這個多面體的真實樣子。 從產(chǎn)品創(chuàng)新到服務提升 、 從跨界主體進入到全行業(yè)人力資本提升
2、 、 從流量分散化到渠道多元化、 從數(shù)智化 轉型到供應鏈革新、 從將多主體納入公平監(jiān)管到行業(yè)營商環(huán)境優(yōu)化， 旅行服務業(yè)正面對更大的挑戰(zhàn)， 也面臨 著新的發(fā)展機遇。 01 1 疫情前旅游市場持續(xù)增長， 旅游消費持續(xù)升溫 2011-2019 年國內旅游 接待量和接待規(guī)模增長率 2011-2019 年國內旅游 收入規(guī)模和收入規(guī)模增長率 8015% 10% 5% 0% 60 40 201120122013201420152016201720182019 20 0 旅游總人次（億人次）接待規(guī)模增長率（%） 8015% 10% 5% 0% 60 40 201120122013201420152016201
3、720182019 20 0 旅游總人次（億人次）接待規(guī)模增長率（%） 25% 20% 15% 10% 5% 0% 6 4 201120122013201420152016201720182019 2 0 旅游收入規(guī)模（萬億）收入規(guī)模增長率（%） 2 疫情沖擊下的旅游市場需求正在逐步恢復 全國共接待國內游客6.37 億人次 按可比口徑同比 恢復 79.0% 國內旅游收入4665.6 億元 按可比口徑同比 恢復69.9% 有85%的從業(yè)人員 表示會繼續(xù)深耕旅行服務業(yè)的 1.24 停組團 關景區(qū) 3.12 省內游 放開 7.14 跨省游 解禁 10.1 國慶節(jié) 中秋節(jié) 疫前旅游市場依舊火爆 新冠疫情為旅游業(yè)按下 暫停鍵 出行信心逐漸回復 旅游度假搜索熱度上升 假日效應明顯 自駕游比例創(chuàng)新高 市場加速回暖 復工復業(yè)進入加速期 復工比例近 60% 暑期、親子、避暑、商旅需求疊加效應顯現(xiàn) 第一季度
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