南京熙南里商業(yè)街區(qū)運(yùn)營手冊方案.doc

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南京熙南里商業(yè)街區(qū)運(yùn)營手冊方案.doc

1、 1 目目錄錄第一篇第一篇總則總則 . 3 1.1 街區(qū)簡介 . 3 1.2 企業(yè)使命與理念 . 5 1.3 熙南里商業(yè)街區(qū)管理辦法 . 6 第二篇第二篇招商管理篇招商管理篇 . 11 2.1 招商管理制度 . 11 2.2 招商操作手冊 . 14 2.3 熙南里街區(qū)意向商戶確認(rèn)單 . 19 2.4 熙南里街區(qū)意向商鋪投標(biāo)函 . 20 第三篇第三篇宣傳推宣傳推廣篇廣篇 . 21 3.1 商業(yè)推廣活動(dòng)管理規(guī)定 . 21 3.2 街區(qū)路演活動(dòng)須知 . 24 第四篇第四篇運(yùn)營管理篇運(yùn)營管理篇 . 25 4.1 崗位職責(zé) . 25 4.2 安全管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 . 29 4.3 值班管理規(guī)定 . 3

2、5 4.4 例會管理規(guī)定 . 37 4.5 商戶裝修安全管理手冊 . 39 4.6 消防安全管理辦法 . 56 4.7 停車場管理規(guī)定 . 64 4.8 街區(qū)公共區(qū)域施工管理規(guī)定 . 68 4.9 公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定 . 70 4.10 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 . 71 第五篇第五篇客戶服務(wù)篇客戶服務(wù)篇 . 76 2 5.1 街區(qū)商戶公約 . 76 5.2 房屋租金收繳辦法 . 80 5.3 員工禮儀規(guī)范 . 82 第六篇第六篇物業(yè)服務(wù)篇物業(yè)服務(wù)篇 . 85 6.1 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 85 6.2 物業(yè)考核細(xì)則 . 89 第七篇第七篇人事管理篇人事管理篇 . 94 7.1 考勤管理辦法 . 94

3、7.2 檔案管理規(guī)定 . 97 7.3 公章使用管理規(guī)定 . 99 第八篇第八篇財(cái)務(wù)管理篇財(cái)務(wù)管理篇 . 100 8.1 票據(jù)管理規(guī)定 . 100 8.2 現(xiàn)金管理規(guī)定 . 103 8.3 財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定 . 105 3 第一篇第一篇總則總則 1.1 街區(qū)簡介街區(qū)簡介由南京城建集團(tuán)投資建設(shè)，南京城建街區(qū)商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的 “熙南里” 金陵歷史文化風(fēng)尚街區(qū)是依托國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位南京現(xiàn)存面積最大、保存最完整的清代私人住宅“甘熙故居”為文化核心，輔之以精致高端的文化藝術(shù)、中華老字號、風(fēng)尚餐飲以及各類專屬服務(wù)等商業(yè)業(yè)態(tài)，傾心打造的具有獨(dú)特金陵歷史文化風(fēng)貌的城市風(fēng)尚商業(yè)街區(qū)。 “熙南里”文化街區(qū)于 2008 年 3 月建成，并于同年 9 月 28 日正式開街。街區(qū)地處中山南路與升州路交匯處，整個(gè)街區(qū)呈“L”型，地上建筑面積約 1.3 萬，地下面積約 5000 。街區(qū)建

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