2019年地產(chǎn)集團(tuán)“金牌”銷售服務(wù)激勵(lì)辦法方案.pdf

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2019年地產(chǎn)集團(tuán)“金牌”銷售服務(wù)激勵(lì)辦法方案.pdf

1、1 / 4 2019 年年奧園地產(chǎn)集團(tuán)奧園地產(chǎn)集團(tuán) “金牌”銷售服務(wù)“金牌”銷售服務(wù)激勵(lì)辦法激勵(lì)辦法文件編號(hào)： DJT10-YX27 版本號(hào)： B 總頁(yè) 數(shù)： 4 (含本頁(yè)) 生效日期：2019 年 4 月 26 日編制：營(yíng)銷管理中心編制日期：2019 年 4 月 22 日審核：審核日期：2019 年 4 月 24 日批準(zhǔn)：批準(zhǔn)日期：2019 年 4 月 25 日 2012019 9 年年奧園地產(chǎn)集團(tuán)奧園地產(chǎn)集團(tuán)“金牌”“金牌” 銷售服務(wù)銷售服務(wù)激勵(lì)辦法激勵(lì)辦法第 2 頁(yè)，共 4 頁(yè) 1 目的1 目的為提升奧園銷售服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度及提升奧園品牌競(jìng)爭(zhēng)力，確保奧園

2、集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及地產(chǎn)集團(tuán)全年業(yè)績(jī)的達(dá)成，特在全地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展奧園 “金牌”銷售服務(wù)第三方神秘顧客測(cè)評(píng)及客戶滿意度測(cè)評(píng)。基于該測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)定獎(jiǎng)罰，旨在激勵(lì)各項(xiàng)目加強(qiáng)銷售服務(wù)意識(shí)，提升客戶滿意度，防范與監(jiān)測(cè)銷售風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售目標(biāo)順利達(dá)成。具體要求見(jiàn)如下激勵(lì)辦法。 2 激勵(lì)辦法 2 激勵(lì)辦法 2.1 獎(jiǎng)罰范圍對(duì)全地產(chǎn)集團(tuán)下屬各城市公司營(yíng)銷部進(jìn)行獎(jiǎng)罰激勵(lì)，集團(tuán)將每月持續(xù)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查，隨機(jī)抽檢各大主力在售項(xiàng)目（尾盤(pán)不檢查），2019 年 3 月-12 月的每月檢查分?jǐn)?shù)將納入考核內(nèi)；集團(tuán)同時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主滿意度調(diào)查，每月按一定比例抽取簽約業(yè)主名單進(jìn)行銷售服務(wù)滿意度和簽約后溝通服務(wù)

3、回訪，2019 年 3 月-12 月的全年分?jǐn)?shù)將納入考核內(nèi)。 2.2 獎(jiǎng)懲方案獎(jiǎng)罰對(duì)象為被檢項(xiàng)目所屬城市公司營(yíng)銷班子成員（包含：公司營(yíng)銷副總/總助、項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理等），神客被檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)接待的涉事項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)、項(xiàng)目代理置業(yè)顧問(wèn)及代理公司。 2.2.1 年度具體獎(jiǎng)罰金額和條件原則，如下表：考核維度考核維度指標(biāo)線指標(biāo)線獎(jiǎng)懲條件獎(jiǎng)懲條件獎(jiǎng)懲事項(xiàng)、金額獎(jiǎng)懲事項(xiàng)、金額 2012019 9 年年奧園地產(chǎn)集團(tuán)奧園地產(chǎn)集團(tuán)“金牌”“金牌” 銷售服務(wù)銷售服務(wù)激勵(lì)辦法激勵(lì)辦法第 3 頁(yè)，共 4 頁(yè) 神秘顧客被測(cè)評(píng)城市公司 3 到 12 月平均得分率86% 公司獎(jiǎng)：在集團(tuán)各城市公司排名前三位。排名第一：獎(jiǎng) 3 萬(wàn) 排名第二：獎(jiǎng) 2 萬(wàn) 排名第三：獎(jiǎng) 1 萬(wàn) 注：如公司只有單項(xiàng)目測(cè)評(píng)，則不參與此項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)，只能按項(xiàng)目獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)。被測(cè)評(píng)項(xiàng)目3到 12 月

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