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房地產公司銷售流程標準化指引方案.pdf

資源ID：150509 資源大小：2.12MB 全文頁數：29頁
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房地產公司銷售流程標準化指引方案.pdf

1、中南置地銷售流程標準化指引中南置地銷售流程標準化指引 5月10日一、客戶初次到訪一、客戶初次到訪判客崗判客判客崗判客發放置業參觀指引手冊發放置業參觀指引手冊 IPAD信息錄入，信息錄入，客戶分配客戶分配銷售接待銷售接待客戶迎接客戶迎接客戶初次到訪接待流程指引客戶初次到訪接待流程指引客戶到訪客戶到訪集團品牌講解集團品牌講解5U生活介紹生活介紹區位沙盤講解區位沙盤講解項目沙盤講解項目沙盤講解落座洽談落座洽談客戶迎接客戶迎接客戶接待客戶接待樣板間和示范區介紹樣板間和示范區介紹為續銷項目流程為續銷項目流程滿意度滿意度調查調查置業參觀指引手冊回收置業參觀指引手冊回收客戶送別

2、客戶送別客戶離開客戶離開判客崗判客判客崗判客客戶送別客戶送別客戶到訪客戶到訪客戶離開客戶離開客戶迎接客戶迎接銷售接待銷售接待發放置業參觀指引手冊發放置業參觀指引手冊區位沙盤講解區位沙盤講解滿意度滿意度調查調查項目沙盤講解項目沙盤講解置業參觀指引手冊回收置業參觀指引手冊回收 5U生活介紹生活介紹落座洽談落座洽談 IPAD信息錄入，信息錄入，客戶分配客戶分配集團品牌講解集團品牌講解客戶迎接客戶迎接客戶接待客戶接待樣板間和示范區介紹樣板間和示范區介紹為續銷項目流程為續銷項目流程階段一：客戶到訪階段一：客戶到訪儀容儀表：符合中南置地對于客服人員的儀容儀表要求

3、操作流程：符合中南置地判客崗操作規范要求接待說辭：符合中南置地判客崗操作規范要求 1、及時禮貌地迎接客戶； 2、主動詢問客戶是否第一次到訪，是否有預約； 3、主動詢問并使用IPAD記錄客戶的姓名、聯系方式、得知項目渠道等信息； 4、主動給客戶發放置業參觀指引手冊。工作要求：工作要求：責任人：責任人：判客崗客服工作內容：工作內容：階段一：客戶到訪階段一：客戶到訪樣板間和示范區介紹樣板間和示范區介紹判客崗判客判客崗判客客戶到訪客戶到訪客戶迎接客戶迎接銷售接待銷售接待發放置業參觀指引手冊發放置業參觀指引手冊區位沙盤講解區位沙盤講解 IPAD信息錄入，信息錄入，客戶分配客戶分配集團品牌講解集團品牌講解客戶迎接客戶迎接客戶接待客戶接待為續銷項目流程為續銷項目流程滿意度滿意度調查調查項目沙盤講解項目沙盤講解置業參觀指引手冊回收置業參觀指引手冊回收

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