1、售案場理作業指引售案場理作業指引 編號：JY-CS-WI-YX- 003 版號：A/0 頁碼：第 1 頁 共 6 頁 售案場理作業指引售案場理作業指引 制制日期日期 審核審核日期日期 批準批準日期日期 修錄修錄 日 期日 期修狀態修狀態修改內容修改內容修改人修改人審核人審核人批準人批準人 售售案案場場理理作作業業指指引引 編號：JY-CS-WI-YX-003 版號：A/0 頁碼：第 2 頁 共 5 頁 1 為建案場激勵和束機制提案場員工敬業和創業員工為建正 常工作序樹案場好形特制定本定。 圍圍2 各售案場理。 術術和和定定義義3 無 4 城市公司4.1. 業接待來客戶填寫來客戶。4.1.1.
2、城市公司分導4.2. 審批售案場理則及關。4.2.1. 團理4.3. 備案售案場理則及關定。4.3.1. 工工作作序序5 業業客客戶戶接接待待儀儀5.1. 客戶來應主動接候您好5.1.1. 客戶座后主動為客戶倒水5.1.2. 交時業坐姿正吐大方不卑不亢5.1.3. 客戶開時口代為開并使向客戶別“您”、“再5.1.4. ”、“歡您再來”。 尊每一位來客戶不得以取人5.1.5. 在或房狹處客戶側客戶先。5.1.6. 對尋人、客戶熱情接使候“您有什么事情”“我可以幫您5.1.7. 嗎”主動幫助、引導客戶。 與客戶在業務上有分歧時保持冷、和理智態度先安定客戶情然后及時5.1.8. 與有關和關人員溝了情
3、況一對外口徑不得與客戶爭執不得對 客戶使任何不價和不得擅不得以口頭承修改書合同或協 。 案案場場售售料料理理5.2. 售售案案場場理理作作業業指指引引 編號：JY-CS-WI-YX-003 版號：A/0 頁碼：第 3 頁 共 5 頁 售人員不得泄公司機密不得將公司內文件外傳。案場料按其保密性分為三 個別案場料保密定如下 A為內機密料包括控、日報、周報、月報、已、未可圍為5.2.1. 理、劃師、售主 B為內料可圍為案場內工作人員包括售事務專員和業本案人5.2.2. 員未理批準不得 C為一性料5.2.3. 未允案場售人員不得公司內料包括公司書、培料或復印、5.2.4. 外泄內料。 案案場場物物品品理理5.3. 案場售人員徹公司“對物珍惜”原則對物品使5.3.1. 案場售人員可以定期辦公品時字5.3.2. 個人保好己辦公品不得將案場物品歸為己有公物品后及時歸5.3.3. 物品然損則及時上報屬個人
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