1、寧夏易居銷售主管技巧培訓溝通 目錄 一、溝通基本技巧 二、銷售經理晚會內容 1、會前準備 在晚會前提前由銷售助理或者主管做好會前準備工作。 每個置業顧問準備今日接電數、接訪數、成交數、簽約數、回款數 。未簽約套數明細、逾期簽約套數明細。 一、銷售經理晚會內容 2、會議內容 細致梳理每項工作。 （一）每個置業顧問匯報即主管應問和了解的： 接訪情況統計分析 單一客戶的 首訪還是二訪 約電來客戶還是自然到訪 媒體獲知途徑 來訪區域 關注的重點問題 來訪時乘坐的交通工具 家庭結構 工作情況 收入狀況 意向戶 型 抗性 下次來訪時間 客戶等級 明日預計來訪數 預計成交數 接電情況 單一接電 客戶咨詢重點
2、 客戶區域 邀約來訪時間。明日預計約訪數。 派單情況 派單多少 留電多少 區域反饋如何 面臨問題及改進方案 拓客情況 企業簡介 洽談重點 洽談成果 下次洽談時間 需求配合 （二）置業顧問成交任務分解表，公布完成情況，以及周最新排名。 （三）安排強調明日每個人因簽約數量、回款數量、成交數量。 （四）其他 一、銷售經理晚會內容 3、部門管理會內容 邀請甲方人員參會 今日工作總結。來訪 來電 邀約 成交 回款 簽約 匯總及問題所在。媒體 投放數量級種類 效果評估 明日工作安排。約訪數，約電數，摳客數，簽約數，回款數，派單事宜， 拓客事宜，短信內容確認及報廣文案確認。早會時將推廣內容給大家培訓。 一、
3、銷售經理晚會內容 1、魅力溝通 溝通是- 意識的交換 了解別人 讓別人了解 說明事物 表達感情 消除異議 達成共識 建立關系 促成交易 感情更長久 二、溝通基本技巧 2、做一個讓別人喜歡的人突破個性障礙 最大的敵人是自己 自己最大的敵人是個性 個性最大的敵人是習慣 習慣最大的敵人是觀念 觀念最大的敵人是認識 認識最大的敵人是偏見 二、溝通基本技巧 3、溝通的基本條件 個人形象 傾聽能力 表達藝術 專業知識 人際關系 敬業態度 個人修養 二、溝通基本技巧 4、溝通的要點 讓對方聽的迚去（場所 時機 氣氛） 讓對方聽的樂意（慫么說才喜歡聽） 讓對方聽的合理（先說對對方有利的） 二、溝通基本技巧 5、說話四不 不夸大而務實 不猜疑而存信 不渲染而平實 不扭曲而正直 二、溝通基本技巧 6、表達的境界 化繁為簡 化簡為易 化易為趣 化趣為道 二、溝通基本技巧 7、問話的四種模式 開放式 約束式 選擇
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