1、 1 / 27 福星惠譽福星華府項目 現場管理手冊 目錄目錄 第一章第一章 總則總則 第二章第二章 銷售團隊管理規范銷售團隊管理規范 一、銷售中心各人員職責一、銷售中心各人員職責 二、銷售人員行為規范二、銷售人員行為規范 三、銷售現場的工作時間及要求三、銷售現場的工作時間及要求 四、考勤制度四、考勤制度 五、處罰制度五、處罰制度 第三章第三章 銷售現場管理銷售現場管理 一、電話接聽制度一、電話接聽制度 二、輪序制度二、輪序制度 三、客戶歸屬三、客戶歸屬 四、銷控管理四、銷控管理 第四章第四章 相關表格相關表格 2 / 27 第一章第一章 總則總則 為營造一個良好的銷售氛圍及合作氛圍，加強銷售監
2、控力度，就銷售現 場的聯合代理及相關事務，制訂本手冊，各代理公司據此嚴格執行，本手冊 將根據實際操作流程不盡之處根據工作需求進行及時完善及調整。 第二章第二章 銷售團隊管理規范銷售團隊管理規范 項目現場銷售中心由 xxx 公司、大家代理有限共同派員組成。項目銷售中心 現場設置開發商銷售總監一名，負責日常銷售中心的各項管理事務；現場設置開 發商策劃經理一名，主要協助開發商銷售總監開展各項管理工作及營銷活動策 劃、組織、實施等工作；設置開發商銷售秘書一名，主要負責銷控管理及銷售數 據、客戶資料管理等工作；現場設置開發商財務人員一名，負責對銷售中心內的 票據及現金流進行管理等工作。現場設置開發商按揭
3、辦證人員一名，主要負責協 助購房客戶辦理按揭貸款及后期協助辦證工作； 各代理公司現場派駐銷售總監、經理、策劃師各一人，負責本公司日常的現 場各項管理事務，對開發商銷售總監負責。各代理公司按照雙方簽訂的代理合同 及開發商要求派駐相應數量的銷售人員。 二、銷售中心各人員職責：二、銷售中心各人員職責： 現場執行代理公司輪流總值制度，凡當日總值的代理公司，行使現場執行代理公司輪流總值制度，凡當日總值的代理公司，行使 總值的權利與義務。總值的權利與義務。( (總值建議按周輪序）總值建議按周輪序） 1.1.總值方工作職責總值方工作職責 （一）現場管理 1） 、總值方需保證每天總值結束后，銷售現場資料架上的宣傳畫冊 3 / 27 戶型圖每種不少于 20 張；紙袋不少于 20 個，如銷售現場出現資料不能及時 補充，擺放混亂、現場背景音樂播放故障的情況，總值方將受到 50-100 元的 罰款處罰。 2） 、
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